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近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)發(fā)布了2021年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析。其中，家具投訴量位居第七位，投訴量為21491件，同比增長(zhǎng)14.13%。家具類和裝修建材類投訴量，均居商品總類別投訴量的前十位。
根據(jù)報(bào)告，家具類2021年全年總投訴量21491件，2020年18831件，同比增長(zhǎng)14.13%；裝修建材2021年全年總投訴量17632件，2020年14943件，同比增長(zhǎng)18%。
在投訴性質(zhì)方面，其中家具類投訴多的是產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，均超過6000單；而裝修建材投訴多的也是產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，均超過5000單。
總的來看，家居建材類2021年全年投訴量還是比較高的，尤其是產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。此外，投訴類別還涉及到安全性、價(jià)格、計(jì)量、假冒、虛假宣傳、人格尊嚴(yán)等各個(gè)方面。
盤點(diǎn)2021年全國(guó)消協(xié)組織受理的投訴情況，根據(jù)全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)，2021年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴1,044,861件，同比增長(zhǎng)6.37%。
伴隨新業(yè)態(tài)、新模式、新政策的出現(xiàn)，消費(fèi)維權(quán)形勢(shì)也發(fā)生較大變化。有直播帶貨、盲盒等商業(yè)銷售新模式帶來的新熱點(diǎn)，有智能產(chǎn)品、智能客服帶來的新難點(diǎn)，有規(guī)范校外培訓(xùn)、文娛消費(fèi)發(fā)展帶來的新問題，也有傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域的突出問題。
(文章來源：77度 侵刪)
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