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有前瞻性的家居商場(chǎng)，基本上都在調(diào)整業(yè)態(tài)，一邊引進(jìn)代表消費(fèi)趨勢(shì)的新品類，一邊針對(duì)呈現(xiàn)下滑勢(shì)頭的品類與品牌，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)面積的壓縮。
以近兩年的戰(zhàn)況來(lái)看，以裝修一個(gè)家的需求為核心，整合家庭所需的全品類產(chǎn)品，并根據(jù)主流消費(fèi)趨勢(shì)的變化，對(duì)業(yè)態(tài)做出增減調(diào)整，這種做法被視為經(jīng)營(yíng)的核心邏輯，更能助力操手們踩準(zhǔn)市場(chǎng)節(jié)奏，鞏固自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在幾支核心創(chuàng)新力量里，富森美在這方面的部署頗為典型，其業(yè)態(tài)部署有兩條主線：
一方面在裝飾建材、家具、軟裝、設(shè)計(jì)、輔材輔料等板塊保持傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)；
另一方面發(fā)力電器、智能家居、裝修等類目，聯(lián)手實(shí)現(xiàn)家居家裝家電一體化，推進(jìn)全屋智能化，深挖業(yè)態(tài)護(hù)城河，并增強(qiáng)與業(yè)主之間的粘性。
備受矚目的是，在電器、智能家居、裝修等板塊的發(fā)力，正給富森美的大家居生態(tài)注入更強(qiáng)勁的活力，使得這家資深的龍頭賣場(chǎng)保持穩(wěn)健增長(zhǎng)。
更重要的是，此類做法滿足了家居消費(fèi)的未來(lái)需求，提前拿到了未來(lái)數(shù)年里參與角逐的門票。
這正反映了富森美的戰(zhàn)略意圖，一是應(yīng)需而動(dòng)，趁勢(shì)而變，跟上新環(huán)境里的客戶需求，鞏固客戶心目中的首選地位，并力圖成為引領(lǐng)者；
二是搶先布局新品類，與傳統(tǒng)家居業(yè)務(wù)融合，使得商場(chǎng)業(yè)態(tài)始終處于潮流前沿，拓寬競(jìng)爭(zhēng)的護(hù)城河。
站上智能家居的風(fēng)口
從公開渠道查詢，早在2016年時(shí)，富森美曾發(fā)布“智能家平臺(tái)”，開始向智能家居靠攏。
當(dāng)時(shí)給出的方向是，要聯(lián)手國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀品牌，搭建一個(gè)規(guī)范的系統(tǒng)化智能家居平臺(tái)，一站式解決客戶所需的智能方案，包括中央供暖、安防監(jiān)控、中央換新風(fēng)、智能影音、智能家電、燈光窗簾、中央空調(diào)、可視對(duì)講、安防監(jiān)控等板塊。
戰(zhàn)略先行，謀定而動(dòng)。
到2018年的時(shí)候，富森美有了更多的動(dòng)作，表現(xiàn)為引進(jìn)智能家居品牌、培育智能業(yè)態(tài)。
當(dāng)年，歐瑞博在富森美國(guó)際軟裝館投建了一家旗艦店，當(dāng)天定單超過(guò)500萬(wàn)。想必很多人對(duì)歐瑞博也不會(huì)陌生，目前已是智能家居賽道里的中堅(jiān)力量。
該店開業(yè)后，歐瑞博主要銷售照明、安防、門窗遮陽(yáng)、暖通、影音等智能產(chǎn)品，具體如智能網(wǎng)關(guān)、超級(jí)智能面板MixPad、智能門鎖T1、傳感器、電動(dòng)窗簾、智能空氣開關(guān)等。
隨后的幾年里，富森美一直豐富業(yè)態(tài)，并陸續(xù)引進(jìn)智能家居行業(yè)的頭部品牌，逐漸與傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)家居品類形成互補(bǔ)。
有哪些實(shí)力品牌入駐？來(lái)自公開渠道的信息顯示，在歐瑞博之外，至少已有海爾智家、華為等主力軍選擇富森美。
海爾智家在富森美的亮相，時(shí)間是2019年，出手就是3500平方米的旗艦店，推出“5+7+N”全場(chǎng)景智慧生活、七大全屋解決方案、五大生活空間，這就是西南001體驗(yàn)中心。
這家店圍繞智慧家庭解決方案，智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室、智慧陽(yáng)臺(tái)5大物理空間提供服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)全屋空氣、全屋用水、全屋洗護(hù)、全屋安防、全屋交互、全屋健康、全屋網(wǎng)絡(luò)等7種解決方案，具體產(chǎn)品包括全套家電、全屋定制、櫥柜、空調(diào)、智能家居、整裝等。
在公開信息里，還能看到該店的一些活動(dòng)，比如1999元搶原價(jià)4999元的智慧家庭套餐，包括無(wú)線網(wǎng)關(guān)、電動(dòng)窗簾系統(tǒng)、小U智能音箱、智能開關(guān)等。
對(duì)此，富森美表示，未來(lái)將與海爾智家開展更為深度的戰(zhàn)略合作，為海爾智家提供更多從設(shè)計(jì)、施工、軟裝搭配、到智慧空間打造的一站式解決方案。
對(duì)智能家居的發(fā)力，2021年里出現(xiàn)了更強(qiáng)的力度。
年中，成華區(qū)富森美家居，歐瑞博建成了一家全宅智能體驗(yàn)店，其中設(shè)置客廳、臥室、廚房、洗手間等場(chǎng)景，通過(guò)智能照明、智能晾曬、智能安防、智能暖通等聯(lián)動(dòng)，打造全屋智能方案。
到12月時(shí)，華為全屋智能授權(quán)體驗(yàn)店在成都富森美家居1號(hào)店開業(yè)，這家店由成都美景公司與華為共同打造，屬于首家專業(yè)渠道試點(diǎn)店。
門店占地達(dá)500余平方米，劃分為運(yùn)動(dòng)休閑區(qū)、臥室區(qū)、書房區(qū)、客廳會(huì)客區(qū)、廚房區(qū)等，通過(guò)客廳、臥室、陽(yáng)臺(tái)、洽談室等功能區(qū)間營(yíng)造，結(jié)合華為智慧屏，展示居家生活中的全場(chǎng)景智能家居解決方案。
在多條公開信息里， 富森美均提到全屋智能化戰(zhàn)略的推行，除了不斷引進(jìn)智能家居品牌，豐富商場(chǎng)平臺(tái)上的業(yè)態(tài)，同時(shí)旗下孵化了“智能家居節(jié)”這樣一個(gè)活動(dòng)IP，集中資源爆破，引導(dǎo)市民到富森美購(gòu)買智能家居。
對(duì)智能家居業(yè)務(wù)的看好，與整個(gè)大市場(chǎng)的背景密切相關(guān)。
據(jù)觀察，智能家居市場(chǎng)潛力巨大，多個(gè)第三方機(jī)構(gòu)給出了測(cè)算結(jié)果，認(rèn)為規(guī)模在2000億到5000億之間。
其中，智能馬桶、掃地機(jī)器人、智能燈具、智能音箱等單品在線上賣得相當(dāng)不錯(cuò)，年銷量達(dá)數(shù)千萬(wàn)件。受益于5G商用、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的成熟，該行業(yè)將迎來(lái)數(shù)年的持續(xù)高增長(zhǎng)。
同時(shí)，線下銷售情況亦有出色表現(xiàn)，尤其是全屋智能，將是線下的重點(diǎn)賽道，這種業(yè)務(wù)需要商家提供從設(shè)計(jì)、產(chǎn)品配套到安裝、服務(wù)的一體化服務(wù)，更依賴線下門店的體驗(yàn)與落地。
橫向?qū)Ρ榷?，富森美通過(guò)提前布局，引進(jìn)智能家居頭部品牌入駐，樹起旗幟，讓本城居民形成一種清晰的印象，就是富森美可以買到各種智能家居產(chǎn)品，還能獲得全屋智能的場(chǎng)景方案，關(guān)鍵是一線品牌提供服務(wù)，有保障、有品質(zhì)。
把前面的位置搶到了，占位成功了，接下來(lái)的事情就更好辦。
大多數(shù)情況下，組合式的打法、頭部品牌的拉力，以及以家為核心的業(yè)態(tài)整合，自然有能力搶得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
家居+家裝+家電一體化
智能家居之外，富森美的另一個(gè)核心布局則是引進(jìn)家電、裝修兩大品類，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)家居+家裝+家電一體化的格局，生態(tài)枝繁葉茂。
其中，據(jù)長(zhǎng)期觀察，家居+家電融合的零售模式，已上升為一條備受關(guān)注的大賽道，近幾年已有多家公司涉足。
至少在聯(lián)合營(yíng)銷、產(chǎn)品套餐等方向上，家居家電融合的模式已然走通，成了部分公司高頻次采用的終端獲客策略。
而對(duì)于家居商場(chǎng)來(lái)講，包括京東、蘇寧、國(guó)美、富森美等龍頭企業(yè)，都在引進(jìn)配套品牌，實(shí)現(xiàn)家居家電一體化的融合。
同時(shí)，部分銳意進(jìn)取的家居品牌，正努力與家電融合，重構(gòu)差異化競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品與渠道優(yōu)勢(shì)。
2019年的時(shí)候，富森美就曾與全友家居、松下住宅電器達(dá)成戰(zhàn)略合作，引進(jìn)了電器，進(jìn)一步豐富拎包入住業(yè)務(wù)。
同樣是松下，2020年4月，松下的全屋健康館在成都富森美家居館2號(hào)店開業(yè)，經(jīng)營(yíng)全品類產(chǎn)品，包括健康空調(diào)、新風(fēng)、家用電器、廚衛(wèi)電器、美容個(gè)護(hù)、電工插座、指紋鎖等。
后來(lái)，松下電器中國(guó)東北亞公司總裁本間哲朗造訪富森美家居，雙方共同簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，將攜手搭建家居家電場(chǎng)景，推進(jìn)全屋智能化建設(shè)。
海爾智家001號(hào)體驗(yàn)店的落子，智能家居與家電加持，更是豐富了富森美的新品類版圖。
家電、智能家居之外，富森美還有一種值得關(guān)注的做法，就是陸續(xù)引進(jìn)了多家實(shí)力派的裝修公司，包括喜鵲生活、U家工場(chǎng)、住范兒等，補(bǔ)齊了大家居產(chǎn)業(yè)里非常關(guān)鍵的一塊拼圖。
從家具建材、軟裝到裝修，從全品類單品到拎包入住，進(jìn)一步夯實(shí)了整體的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而增強(qiáng)用戶粘性。
那么，為什么要走這條路？引進(jìn)智能家居、家電及裝修品類的核心商家，實(shí)現(xiàn)家需求全業(yè)態(tài)的構(gòu)建，其價(jià)值有多大？
我們發(fā)現(xiàn)，從幾十年來(lái)的洗牌歷程可以看出，過(guò)度聚焦與細(xì)分的專業(yè)賣場(chǎng)，很難立足。當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，對(duì)于大家居流通平臺(tái)，尤其是線下商場(chǎng)，如果品類過(guò)于單一、業(yè)態(tài)不夠豐富，加之入駐品牌不夠強(qiáng)，其引流能力普遍會(huì)受到影響。
但這種大家居全業(yè)態(tài)組合又不是單純地搭配，它必須是一個(gè)有機(jī)體，要讓顧客獲得足夠優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，體現(xiàn)到家的美好，感受到逛店的愉悅，享受到省心的服務(wù)。
所以，運(yùn)營(yíng)方需要在裝修建材、成品家具、定制、軟體、軟裝、門窗、設(shè)計(jì)、智能家居、家電、裝修等業(yè)態(tài)之間，尋求一個(gè)巧妙的平衡。
而這種平衡，往往是難的，涉及到把更大的經(jīng)營(yíng)面積給誰(shuí)，把資源傾斜給哪些品類，又如何助布局、軟硬裝、動(dòng)線設(shè)計(jì)等方式給顧客創(chuàng)造佳體驗(yàn)？
富森美的做法，至少給我們?nèi)c(diǎn)啟發(fā)：
一是從用戶需求出發(fā)，引進(jìn)電器、智能家居等，為買家提供智慧場(chǎng)景的新服務(wù)，而這正是越來(lái)越多用戶的偏好。引領(lǐng)需求者，自然更有能力贏得未來(lái)。
二是以家為核心，融合家庭所需全品類，一站式配齊，給顧客創(chuàng)造省事省力省心的價(jià)值。贏得規(guī)?；目蛻粽撸袧摿ν貙挸砷L(zhǎng)空間。
三是品牌組合上考慮到差異化、多層次，實(shí)現(xiàn)供需匹配。得到主力品牌軍團(tuán)的助力，自然更具起飛的能量。
我們認(rèn)為，家居+家電+家裝融合的做法，從邏輯上講是行得通的，家居場(chǎng)景有了，家電也能配齊，完整呈現(xiàn)一個(gè)家，裝修又能解決，尤其能滿足那些傾向于一站式購(gòu)齊、喜歡省事的客戶，舞臺(tái)很大，前景光明。
關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)力是，這一切，都有實(shí)力品牌提供背書，解決客戶的信任問(wèn)題。
(文章來(lái)源：大材研究 侵刪)
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