2021成都定制家居展 | 卡諾亞李偉明：深耕西南市場(chǎng)，為消費(fèi)者提供一站式解決方案

時(shí)間：2021-12-22 09:21:11 類(lèi)型：全屋定制瀏覽量：6885

2021年12月21-23日，作為西部地區(qū)專(zhuān)業(yè)定制家居展的2021成都定制家居展正式拉開(kāi)帷幕。本次展會(huì)匯聚了來(lái)自全國(guó)的300+參展企業(yè)，作為具有20年定制經(jīng)驗(yàn)的品牌，卡諾亞定制家居攜現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格高端新品耀系列亮相本次展會(huì)。

展會(huì)上，網(wǎng)易家居對(duì)卡諾亞營(yíng)銷(xiāo)中心副總經(jīng)理李偉明進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)，他表示，回顧2021年，卡諾亞在“數(shù)字賦能，品牌制勝”的年度戰(zhàn)略指導(dǎo)下展開(kāi)各項(xiàng)工作，包括實(shí)施品牌年輕化戰(zhàn)略，全方位數(shù)字賦能，研發(fā)更多的品類(lèi)，在設(shè)計(jì)提升、數(shù)字門(mén)店推廣、新渠道開(kāi)拓等方面，均取得了可喜的業(yè)績(jī)。此外，他也提到，作為西部個(gè)為專(zhuān)業(yè)的定制家居展覽會(huì)，此次2021成都定制家居展，對(duì)卡諾亞提升在西部區(qū)域的品牌知名度提升帶了巨大的幫助。

卡諾亞營(yíng)銷(xiāo)中心副總經(jīng)理李偉明

以下為專(zhuān)訪(fǎng)實(shí)錄：

網(wǎng)易家居：據(jù)了解，卡諾亞此次攜年度新品現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格高端產(chǎn)品耀系列首度亮相展會(huì)，能否請(qǐng)您展開(kāi)介紹一下此次參展的新品？

李偉明：卡諾亞定制家居此次參展，帶來(lái)現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格高端新品耀系列，站在全屋“空間定制”的高度進(jìn)行設(shè)計(jì)，覆蓋客廳、餐廳、廚房、臥房、衣帽間、過(guò)道等空間，巧妙融入多品類(lèi)定制柜、護(hù)墻板、房門(mén)、軟裝等全屋定制家居和配套家居，為新生代消費(fèi)者提供一站式、個(gè)性化的家居整體解決方案。

網(wǎng)易家居:這是首屆“中國(guó)（成都）定制家居展，整體參展體驗(yàn)如何？您怎么看待西南地區(qū)定制行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀？

李偉明：作為西部個(gè)為專(zhuān)業(yè)的定制家居展覽會(huì)，卡諾亞參展收獲很多，作為具有20年定制經(jīng)驗(yàn)的品牌來(lái)說(shuō)，參加此次展會(huì)，對(duì)卡諾亞提升在西部區(qū)域的品牌知名度提升具有很大的幫助，同時(shí)，本次展會(huì)組織的也非常好。

相比于全國(guó)其他區(qū)域，西南區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速、消費(fèi)潛力巨大、定制家居行業(yè)發(fā)展迅猛。西南消費(fèi)者的包容性很強(qiáng)，所以在整個(gè)西南市場(chǎng)上聚集了各類(lèi)定制家居品牌，包括“本土品牌+全國(guó)性品牌”，都在當(dāng)?shù)孬@得蓬勃發(fā)展。卡諾亞在川渝以及整個(gè)西南市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)都非常好，不過(guò)我們依然還有很多的區(qū)域需要去布局。西南作為這幾年國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展的一個(gè)區(qū)域，整個(gè)西南市場(chǎng)的發(fā)展增速在全國(guó)居于前列，所以卡諾亞將加大力度在西南區(qū)域開(kāi)設(shè)更多的專(zhuān)賣(mài)店，為更多有致于定制家居行業(yè)的從業(yè)者提供更好的服務(wù)與保障，我們將以”一城一策、一店一策、一區(qū)一策“的方式來(lái)深度開(kāi)發(fā)西南市場(chǎng)。

網(wǎng)易家居：在消費(fèi)升級(jí)的背景下，消費(fèi)需求個(gè)性化、消費(fèi)群體年輕化、消費(fèi)品質(zhì)高端化趨勢(shì)愈發(fā)明顯，催生了“高定”的熱潮。您怎么看待這一趨勢(shì)？

李偉明：如今“高定”成為行業(yè)熱詞，也成為了各企業(yè)戰(zhàn)略部署的重要陣地。在卡諾亞看來(lái)，隨著消費(fèi)升級(jí)，目前“高定”更多的是一種選材以及服務(wù)的升級(jí)，是適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)者品質(zhì)需求的一大方向。在本次展會(huì)期間，卡諾亞推出了新的高端產(chǎn)品——耀系列，通過(guò)材質(zhì)、工藝、服務(wù)的升級(jí)，以滿(mǎn)足更多的高端消費(fèi)群體的需求。未來(lái)隨著行業(yè)的發(fā)展，高端系列產(chǎn)品，它不僅體現(xiàn)在材料及設(shè)計(jì)上的升級(jí)，更多是從品牌的綜合角度去看，真正讓高端群體、高端消費(fèi)者對(duì)品牌所帶來(lái)的服務(wù)以及產(chǎn)品的品質(zhì)、設(shè)計(jì)的理念進(jìn)行更綜合、更系統(tǒng)的選擇，這才是企業(yè)及品牌長(zhǎng)久的發(fā)展之道。

網(wǎng)易家居：隨著年輕化和消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，家居、設(shè)計(jì)和時(shí)尚、智能的關(guān)系愈發(fā)密切。今年卡諾亞在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)以及品牌推廣建設(shè)上有什么計(jì)劃和升級(jí)方向？

李偉明：今年卡諾亞在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)上，首先會(huì)更注重顏值，研發(fā)的新花色，都是當(dāng)前流行的花色，能夠滿(mǎn)足年輕消費(fèi)者的個(gè)性需求；其次是品質(zhì)，堅(jiān)持采用高品質(zhì)的環(huán)保板材，從源頭保障產(chǎn)品的品質(zhì)；再次是設(shè)計(jì)以人為本，采用人體工程學(xué)設(shè)計(jì)，讓使用者用的更舒適、更便捷；后是一家式購(gòu)齊的空間定制模式，包括門(mén)廳、客廳、餐廳、廚房、臥房、書(shū)房、過(guò)道、陽(yáng)臺(tái)等8大空間，提供整家定制服務(wù)。在品牌推廣建設(shè)上，卡諾亞注重打造“專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注年輕化“的品牌形象，而今年簽約新生代實(shí)力派演員藍(lán)盈瑩只是邁出的步，今后將更加充分挖掘年輕群體對(duì)于家居生活為核心的價(jià)值訴求點(diǎn)和情感認(rèn)同點(diǎn)，塑造年輕化品牌形象。

網(wǎng)易家居：定制家居行業(yè)的本質(zhì)屬性是制造業(yè)+服務(wù)業(yè)，服務(wù)精細(xì)化和專(zhuān)業(yè)化逐漸成為行業(yè)大勢(shì)。在服務(wù)方面，卡諾亞有何相關(guān)的建設(shè)或布局？

李偉明：卡諾亞一直認(rèn)為定制家居本質(zhì)上屬于技術(shù)型服務(wù)行業(yè)，為此借助大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、工業(yè)4.0，公司由傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，打通銷(xiāo)售端、生產(chǎn)端服務(wù)，涵蓋設(shè)計(jì)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、流程服務(wù)、安裝服務(wù)等，提升線(xiàn)下線(xiàn)上綜合服務(wù)力，為消費(fèi)者提供全程貼心的6F免費(fèi)專(zhuān)屬服務(wù)，提供“多對(duì)一”的定制尊享服務(wù)，從售前到售后，不斷完善免費(fèi)拆舊、免費(fèi)體驗(yàn)、免費(fèi)測(cè)量、免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)送貨、免費(fèi)安裝的6大免費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

網(wǎng)易家居：面對(duì)疫情的突擊考驗(yàn)，不少家居企業(yè)積極推進(jìn)數(shù)字化升級(jí)。不知您如何看待數(shù)字化升級(jí)？卡諾亞在這一方面有無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)分享？

李偉明：2021年年初，卡諾亞便定下“數(shù)字賦能，品牌制勝”的年度發(fā)展戰(zhàn)略，家居企業(yè)的數(shù)字化升級(jí)，是系統(tǒng)的數(shù)字化升級(jí)，包括研發(fā)、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、終端、交付、服務(wù)等全鏈路。卡諾亞在推進(jìn)數(shù)字化升級(jí)戰(zhàn)略中，將是全方位的，從生產(chǎn)管理ERP系統(tǒng)，到客戶(hù)管理CRM系統(tǒng)，我們?cè)趶S(chǎng)商內(nèi)部全面推行營(yíng)銷(xiāo)體系的數(shù)字化升級(jí)，有效管理專(zhuān)賣(mài)店運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)，把復(fù)雜的定制運(yùn)營(yíng)管理，變成簡(jiǎn)單高效的標(biāo)準(zhǔn)流程，讓繁雜的定制流程變得更加簡(jiǎn)單。近期我們聚焦數(shù)字化專(zhuān)賣(mài)店建設(shè)，大力推廣卡諾亞數(shù)字門(mén)店，幫助終端門(mén)店做好數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，經(jīng)銷(xiāo)商可通過(guò)線(xiàn)上專(zhuān)賣(mài)店跟進(jìn)管理消費(fèi)者，提升溝通效率，實(shí)現(xiàn)低成本引流，提高客單值和成交率。我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅包含了數(shù)字化工具和系統(tǒng)，還包含了每個(gè)員工和每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商使用數(shù)字化的能力。

網(wǎng)易家居：從2020年開(kāi)始，“無(wú)醛爭(zhēng)奪戰(zhàn)”、“無(wú)醛添加”倒逼企業(yè)進(jìn)一步升級(jí)板材等材料，為消費(fèi)者提供環(huán)保、健康、綠色的產(chǎn)品。后疫情時(shí)代，健康環(huán)保家居仍非常受關(guān)注，卡諾亞在產(chǎn)品布局上是否有相關(guān)戰(zhàn)略？

李偉明：健康環(huán)保一直是家居行業(yè)關(guān)注的話(huà)題，對(duì)于消費(fèi)者，直接關(guān)系到居住環(huán)境舒適性乃至身體健康；對(duì)于家居品牌，是比拼實(shí)力的又一個(gè)差異化競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。對(duì)于卡諾亞來(lái)說(shuō)，“無(wú)醛添加”是我們自始至終都在堅(jiān)持的環(huán)保理念，今年我們將”無(wú)醛添加“產(chǎn)品升級(jí)為康醛板，這是卡諾亞在環(huán)保產(chǎn)品上的更進(jìn)一步。我們?cè)诋a(chǎn)品布局上不只是做到主材（板材）環(huán)保，同時(shí)將環(huán)保擴(kuò)展到輔材，包括門(mén)材、包覆膜、天然原木、封邊條、線(xiàn)條、涂料、吸塑膠、拼板膠、封邊膠、五金配件……展望未來(lái)，卡諾亞將堅(jiān)守“提供家居整體解決方案，創(chuàng)新引領(lǐng)人類(lèi)健康生活”的企業(yè)使命，矢志不渝執(zhí)行“康醛居家”的理念，并將聯(lián)合更多的全球環(huán)保材料供應(yīng)商，結(jié)合上下游企業(yè)和高等學(xué)府、科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行環(huán)保技術(shù)的專(zhuān)項(xiàng)研究，有步驟、有計(jì)劃地推動(dòng)無(wú)醛添加板材、無(wú)醛添加定制家居產(chǎn)品的普及化，不斷滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)環(huán)保、健康家居的升級(jí)需求。

網(wǎng)易家居：一年又接近尾聲，過(guò)去一年卡諾亞業(yè)績(jī)完成情況如何？新一年有哪些新的計(jì)劃或目標(biāo)？

李偉明：回顧2021年，卡諾亞在“數(shù)字賦能，品牌制勝”的年度戰(zhàn)略指導(dǎo)下展開(kāi)各項(xiàng)工作，包括實(shí)施品牌年輕化戰(zhàn)略，全方位數(shù)字賦能，研發(fā)更多的品類(lèi)，在設(shè)計(jì)提升、數(shù)字門(mén)店推廣、新渠道開(kāi)拓等方面，均取得了可喜的業(yè)績(jī)。在這一年里，公司無(wú)論是在網(wǎng)絡(luò)渠道布局上，還是在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上，都取得了較好的成績(jī)。展望2022年，卡諾亞將繼續(xù)加大在產(chǎn)品研發(fā)上的力度，同時(shí)也將對(duì)環(huán)保產(chǎn)品投入更多關(guān)注，以多品類(lèi)的策略橫向拓寬產(chǎn)品矩陣，幫助終端實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)；拎包入住、大宗業(yè)務(wù)及整裝將成為我們更加重視的渠道；卡諾亞將更注重線(xiàn)上布局，從短視頻、直播、種草文再到已經(jīng)開(kāi)啟的“數(shù)字門(mén)店”計(jì)劃，都說(shuō)明了我們更加聚焦線(xiàn)上，后續(xù)將會(huì)更頻繁地利用線(xiàn)上資源，品牌宣傳動(dòng)作力度更大；2022年是卡諾亞的21周年，積淀多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)也彰顯著我們擁有豐厚的專(zhuān)業(yè)沉淀，因此我們會(huì)以“專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、年輕化”的品牌形象與消費(fèi)者見(jiàn)面，也希望能帶給大家不一樣的驚喜。

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卡諾亞

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