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該報告將持續(xù)更新,不斷豐富新的終端案例,以形成系列化的終端創(chuàng)新研究專題,以下是部分內(nèi)容:
現(xiàn)在做家居、建材與裝修行業(yè)的生意,終端應(yīng)該如何打造、門店還可以怎么開?
在傳統(tǒng)做法的基礎(chǔ)上,一些實力企業(yè)正在探索新的道路,終端升級同樣處于關(guān)鍵的探索期。
大材研究總結(jié)發(fā)現(xiàn),變局持續(xù)展開,更多企業(yè)入局,探索多種形態(tài)的終端模式。具體表現(xiàn)在:
智慧門店;多業(yè)態(tài)組合(大消費);可移動式終端;超級大店,更豐富的場景式體驗空間;多功能店鋪(承載更多的職能);網(wǎng)紅打卡店;O2O店,承載線上流量等。
章 九種創(chuàng)新探索與成果分析
一、傳統(tǒng)做法的深化
二、小店、社區(qū)店業(yè)態(tài)創(chuàng)新
三、家居集合店、多業(yè)態(tài)終端創(chuàng)新
四、場景式終端創(chuàng)新
五、全屋智能體驗店
六、智慧門店
七、創(chuàng)意網(wǎng)紅店
八、快閃店、可移動終端
九、共享終端
第二章 典型終端創(chuàng)新案例解讀
一、麗維家居“定制+成品+家品”全屋店
二、夢天“門墻柜一體化”木作旗艦店
三、富森美“焦糖盒子”
四、躺平家居生活館解讀
五、宜家終端創(chuàng)新
六、海爾智家終端創(chuàng)新案例
七、“三翼鳥”場景案例
第三章 終端團(tuán)隊培養(yǎng)創(chuàng)新
能力一、家居搭配設(shè)計能力
能力二:現(xiàn)場講案能力
能力三、老客戶運營能力
能力四、內(nèi)容創(chuàng)造與輸出能力
能力五、直播帶貨
能力六、個人IP打造能力
第四章 趨勢分析
第四章 趨勢分析
大材研究預(yù)計,終端業(yè)態(tài)的變革、管理方式的改進(jìn),以及終端人員的能力重塑,還將持續(xù)較長的時間。其主線很明確:
1、引進(jìn)有效的、成熟的工具,比如智能設(shè)計,輸出所見即所得的設(shè)計方案,改善客戶體驗;客戶管理工具,實現(xiàn)對新老客戶的精細(xì)化運營。
2、多品類融合的場景式業(yè)態(tài),比如門墻柜、地墻一體化、家居家電、定制+成品+家飾等,這種探索還將繼續(xù)。
以企業(yè)的優(yōu)勢品類為基礎(chǔ),適當(dāng)擴(kuò)大品類,在終端門店里以空間為主體,搭建多種樣板間,進(jìn)而提供場景體驗與一站式購齊的解決方案,提升終端的購物體驗,將是一種主流的變革方向。
3、線下線下的邊界進(jìn)一步模糊,經(jīng)銷商不再局限于門店,線上流量受到重視。
包括公眾號、小紅書、抖音、快手、視頻號等、小程序、社群等,不斷想辦法擴(kuò)大私域流量,將是終端發(fā)展的新方向。
4、終端團(tuán)隊的管理預(yù)計趨向開放化、平臺化,經(jīng)銷商愿意提供獎勵、提成、門店股權(quán)等多種合作形式,激發(fā)團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力。
5、終端人員的能力結(jié)構(gòu)將進(jìn)一步豐富與迭代。
根據(jù)個人的能力特長與興趣愛好等因素,進(jìn)而選擇成長方向,將成為主要策略,比如擅長社群營銷的,主攻社群;善于邀約客戶的,則重點做邀約;擅長直播的,則可能投入時間經(jīng)營短視頻號,擴(kuò)大線上引流的可能。
大材研究認(rèn)為,未來的家居或家裝店,一個核心在于,通過更多方式增強(qiáng)對顧客的吸引力,以及對進(jìn)店顧客的粘性,爭取顧客在店里停留更長的時間。
這些方式不能局限于軟硬裝的搭配,還得考慮新的業(yè)態(tài)、更豐富的場景、更好的體驗、更有效的線上線下留客工具等。
終端變革的賽道很清晰,但具體如何做,還需要企業(yè)根據(jù)自身的情況進(jìn)行設(shè)計,進(jìn)一步夯實終端的基本能力,再突破邊界,實現(xiàn)新的能力建設(shè)。
(文章來源:大材研究 侵刪)
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