打破智能衛(wèi)浴服務(wù)痛點(diǎn)，恒潔再出新創(chuàng)舉

時(shí)間：2022-05-23 14:09:09 類型：全屋定制瀏覽量：8350

近日，京東發(fā)布的《2022春季居家消費(fèi)場(chǎng)景報(bào)告》指出：衛(wèi)生間智能化趨勢(shì)不僅在年輕消群體中推進(jìn)，而且正在進(jìn)一步傳導(dǎo)、滲透到中老年用戶和廣大下沉市場(chǎng)中去。在這樣的背景下，衛(wèi)浴企業(yè)需要在深度洞察消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上，促成產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、升級(jí)，以滿足消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)生活的期待。

一向以用戶需求為向?qū)У暮銤?，近年推出了多款功能?qiáng)大的智能馬桶。面對(duì)不斷提升的服務(wù)需求，恒潔又推出了「恒潔閃裝」智能馬桶換新服務(wù)，為用戶提供免費(fèi)測(cè)量、免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)送貨到家、免費(fèi)安裝、免費(fèi)電路改造、免費(fèi)拆舊、免費(fèi)舊品處理、免費(fèi)通檢8大項(xiàng)目，從舊品拆除到智能換新快只需2小時(shí)，解決智能馬桶的安裝痛點(diǎn)。

這是恒潔在服務(wù)上的又一創(chuàng)舉。當(dāng)下家居市場(chǎng)的需求正由以新房裝修為主，逐步過(guò)渡至以存量房翻新為主。在消費(fèi)升級(jí)的驅(qū)動(dòng)下，來(lái)自存量市場(chǎng)的更新?lián)Q代、二次裝修，對(duì)智能馬桶釋放出了巨大需求，特別是疫情后，具有健康、舒適等特性的智能馬桶受到越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞。今日家居2021年針對(duì)家庭住房“舊改升級(jí)”的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，存量房業(yè)主對(duì)于衛(wèi)生間和廚房的空間改造需求為明顯，60.22%的人覺(jué)得在住房翻新后要換掉馬桶等衛(wèi)浴產(chǎn)品。

但與存量市場(chǎng)智能馬桶需求增長(zhǎng)相隨的還有安裝、售后等服務(wù)痛點(diǎn)。由于存量房衛(wèi)生間格局較為固定，電路、水路、坑距以及廢棄的舊馬桶如何處理等，成了消費(fèi)者更換智能馬桶大的阻礙?！负銤嶉W裝」服務(wù)的推出，給了存量房煥新智能馬桶的消費(fèi)者一顆“定心丸”。

依托全國(guó)3000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，恒潔可以為煥新人群提供一站式解決方案，打破原本動(dòng)工重、耗時(shí)長(zhǎng)的改造痛點(diǎn)，當(dāng)天安裝當(dāng)天使用。作為服務(wù)質(zhì)量的支撐，恒潔組建了一支包括10000多名專業(yè)服務(wù)工程師在內(nèi)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為用戶提供的電路改造服務(wù)，更是依托恒潔自有的電路改造服務(wù)工程師實(shí)施完成。目前，「恒潔閃裝」服務(wù)已在天津、西安、北京、成都、南京、重慶、長(zhǎng)沙、上海、深圳等多個(gè)城市上線，受到了眾多消費(fèi)者的歡迎，正在全國(guó)更多城市展開(kāi)。

而在智能產(chǎn)品上，恒潔則以Q9為代表的“雙Q”系列智能馬桶來(lái)滿足消費(fèi)需求。作為深受用戶喜愛(ài)的產(chǎn)品，恒潔Q9智能馬桶集合了40多項(xiàng)專利技術(shù)。Q9搭載的一鍵旋鈕、活水即熱、水漩能沖水、智能翻蓋、恒凈除菌系統(tǒng)等多項(xiàng)核心技術(shù)，契合了健康、品質(zhì)的生活需求，暢銷的同時(shí)也成了國(guó)內(nèi)智能馬桶產(chǎn)品的標(biāo)桿之作。與此同時(shí)，Q9造型美觀流暢，完美契合當(dāng)下年輕消費(fèi)者的審美潮流以及現(xiàn)代化家裝設(shè)計(jì)趨勢(shì)，滿足使用體驗(yàn)的同時(shí)，也能帶來(lái)令人愉悅的視覺(jué)享受。

此外，為了讓更多消費(fèi)者享受智能衛(wèi)浴產(chǎn)品帶來(lái)的品質(zhì)生活，恒潔還提出了“恒潔煥新城市計(jì)劃”。眾所周知，中國(guó)的城鎮(zhèn)化建設(shè)正在轉(zhuǎn)向以提升城市品質(zhì)為主的存量提質(zhì)改造，對(duì)人居環(huán)境和城市環(huán)境升級(jí)和煥新，2022年政府工作計(jì)劃更是明確提出，要改造一批老舊小區(qū)，提升居民生活品質(zhì)。而恒潔主導(dǎo)的“恒潔煥新城市計(jì)劃”就包含了助力適老改造公益、社區(qū)煥新以及恒潔與商超、家居裝飾、設(shè)計(jì)師攜手助力煥新城市等多個(gè)內(nèi)容。

“恒潔煥新城市計(jì)劃”，一方面通過(guò)以恒潔雙Q系列智能馬桶、R系列智能馬桶等產(chǎn)品，助力消費(fèi)者打造品質(zhì)衛(wèi)浴生活；另一方面，通過(guò)“恒潔閃裝”等創(chuàng)新服務(wù)，為消費(fèi)者升級(jí)衛(wèi)浴生活提供專業(yè)支持。目前，“恒潔煥新城市計(jì)劃”已在天津、廈門(mén)、重慶等多個(gè)城市啟動(dòng)，為中國(guó)家庭提供一站式的綜合場(chǎng)景服務(wù)解決方案。

當(dāng)前，快速變化的市場(chǎng)環(huán)境以及不斷迭代的用戶需求，正在為家居行業(yè)帶來(lái)更多變數(shù)，只有深度理解消費(fèi)者需求，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，真正解決消費(fèi)痛點(diǎn)，才能不被用戶拋棄。作為行業(yè)領(lǐng)軍品牌，從智能產(chǎn)品的迭代升級(jí)，到「恒潔閃裝」服務(wù)，再到“恒潔煥新城市計(jì)劃”等一系列的動(dòng)作，既是恒潔基于消費(fèi)升級(jí)滿足消費(fèi)需求的行動(dòng)，也是恒潔在科技創(chuàng)新、智能制造和服務(wù)創(chuàng)新等維度的實(shí)力體現(xiàn)，并以此帶領(lǐng)衛(wèi)浴行業(yè)走向發(fā)展的新通道。

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