魯班到家獲彬復資本近億A輪融資大家居安裝維修服務誕生行業(yè)巨擘

時間：2021-11-01 10:10:56 類型：全屋定制瀏覽量：5101

魯班到家宣布完成近億元A輪融資，大家居安裝/維修服務誕生行業(yè)巨擘

近日，大家居“后一公里”安裝/維修一站式服務頭部平臺【魯班到家】宣布，已獲得近億元A輪融資，由知名投資機構彬復資本領投，云道資本擔任本輪融資獨家財務顧問。魯班到家本輪融資是近年來大家居后市場賽道中大的單筆融資，也是魯班到家問鼎市場份額后獲得的首輪融資。

魯班到家是中國增長快、售后市場大的一站式服務平臺，專注于安裝/維護的“后一公里”服務。目前擁有覆蓋全國98%的專業(yè)安裝維修師傅180萬人，服務家具、建材、家電等大型家居行業(yè)的企業(yè)數(shù)量超過100萬家，為品牌(工廠)、電商平臺、物流、門店、門店等用戶提供一站式標準化市場服務，每年服務數(shù)千萬中國家庭消費者。公認的是，總規(guī)模、服務覆蓋面、訂單量、服務口碑、增速和技術實力均領先行業(yè)。

本輪融資后，魯班將在全國30個核心城市設立區(qū)域運營中心，整合全渠道服務供給資源，通過線上線下一體化的雙重服務管控措施，進一步提升服務質量和競爭壁壘，繼續(xù)保持線上市場的服務優(yōu)勢，加大線下終端市場的用戶拓展，明確售后市場服務新標準，打造售后市場各個領域的“新基建”。

行業(yè)痛點倒逼后市場，服務迎來結構性變革

大型住宅行業(yè)的特點是淡季勞動力供需不規(guī)范、分散、不平衡。與其他行業(yè)不同，在產(chǎn)品銷售過程中，企業(yè)的銷售渠道受制于服務能力。線上企業(yè)對全國服務覆蓋和服務管控能力有剛性需求，線下企業(yè)面臨人工成本上升、無法靈活用工、管控不足等問題。由此，以往的大規(guī)模置業(yè)行業(yè)，無論是線上還是線下，都嚴重制約了大規(guī)模置業(yè)企業(yè)的渠道拓展和品牌發(fā)展。固有的后市場服務能力不僅未能幫助企業(yè)發(fā)展，反而成為企業(yè)發(fā)展空間和規(guī)模的大制約，限制了大型居者有其屋行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的升級轉型。

后市場建設屬于特殊大型住宅行業(yè)的基礎設施建設。但是，這個基礎設施超出了企業(yè)本身的業(yè)務范圍，始終是企業(yè)無法產(chǎn)生利潤的成本部門。因此，線上線下售后就業(yè)服務的痛點被強制后，市場服務將迎來結構性變化，就像物流是為電商服務一樣。未來整個家居行業(yè)的發(fā)展和轉型，將有賴于后市場基礎設施的標準化。

項目創(chuàng)始人鄧崴表示：魯班到家項目定位為后市場基礎設施建設的龍頭，靈活用工模式將成為未來所有線上線下后市場企業(yè)不可或缺的服務載體。作為服務中的基礎設施，魯班到家將極大地推動大戶銷售渠道線上線下融合的進程。而且，魯班到家的異軍突起，無論規(guī)模還是品類，都能輕松獲得全國范圍內(nèi)高質量的“后一公里”服務交付，大大降低了家居后市場的服務成本，賦予企業(yè)跨區(qū)域輸出高質量服務的能力。

彬復資本投資總監(jiān)張周表示：“我很榮幸成為魯班到家的早期投資者。魯班創(chuàng)造了非常優(yōu)秀的商業(yè)模式和巨大的社會價值，不僅為消費者和品牌定義和篩選高質量的服務，還為平臺藍領增加了就業(yè)機會和長期的職業(yè)規(guī)劃和技能培訓?，F(xiàn)階段，作為基礎設施，它推動了大規(guī)模住宅產(chǎn)業(yè)的升級和進步，為產(chǎn)業(yè)賦能了萬億產(chǎn)值，打造了整個大規(guī)模住宅領域的“新基礎設施”。”

深耕后市場供給，打造全國服務標準化交付

魯班到家創(chuàng)始人鄧崴表示，目前，魯班家居平臺的服務供給實力足以支撐全國范圍內(nèi)的售后服務需求。而且跨越了家具、燈具、衛(wèi)浴、窗簾、衣架、鎖、木門、家電、定制家具、智能家居等十多個品類。未來，魯班到家后，將繼續(xù)提升行業(yè)服務質量和績效效率，成為行業(yè)“新就業(yè)形態(tài)”和“新服務業(yè)態(tài)”的引領參與者。。

首先，根據(jù)服務提供商的數(shù)據(jù)，魯班的注冊碩士人數(shù)已經(jīng)達到180萬，并且仍在以每月數(shù)萬人的速度增長。而且，魯班居家服務的履約和交付能力覆蓋全國98%，600多個城市和2800個區(qū)縣，服務供給力量下沉到4萬多條街道，可以保證以縣為中心的服務半徑超過30公里。

其次，魯班為國內(nèi)藍領碩士建立了完整的培養(yǎng)標準。通過在線直播、教程指導、技術協(xié)助、圖文推送等方式。以及線下月度全國碩士培訓大會，將對碩士進行個性化的培訓和培養(yǎng)，從服務標準、技能提升、技能發(fā)展等角度提升碩士用戶的專業(yè)性和規(guī)范性。

此外，基于自身在數(shù)據(jù)技術方面的優(yōu)勢，魯班首創(chuàng)了行業(yè)數(shù)字服務控制標準。數(shù)據(jù)化平臺上各接單主的服務行為節(jié)點，透明控制從接單到訂單核銷的全過程?；诟鱾€服務節(jié)點的數(shù)據(jù)，計算出主人的服務點，完成主人權益的管理，從而區(qū)分和控制主人的服務。

后，魯班完善了服務體驗，建立了完善的保障標準。一方面推出不良審查豁免、預付款、一年質保、貨損無憂保險、零售后計劃等措施，另一方面與人保，中國，簽署戰(zhàn)略合作，將所有訂單納入魯班家居平臺與中國人保聯(lián)合擔保范圍。

短短幾年的平臺運營周期，魯班發(fā)揮了平臺化、數(shù)字化、標準化的優(yōu)勢，以99.9%的服務滿意度，定義了繼大家之后的市場服務新標準。因其在服務供給方面的核心競爭優(yōu)勢，成功與包括顧家、皮阿諾、凱迪仕、好太太、東鵬、九牧、惠達、箭牌、希箭、歐普照明、櫻花、卡貝、飛利浦、四季沐歌、黑白調、愛果樂等另一半的中國的家居市場保持企業(yè)級戰(zhàn)略合作；還成功成為網(wǎng)易淘寶，天貓，京東，拼多多、YEATION等電商平臺的官方指定服務平臺，以及順豐，德邦快遞速運等物流平臺的戰(zhàn)略合作伙伴，橫跨速運和日日順，成為其大型住宅業(yè)務“后一公里”安裝/維修板塊的核心支撐力量。

便捷的方式連接多端用戶，持續(xù)創(chuàng)造價值

作為一家擁有三端用戶的互聯(lián)網(wǎng)平臺，魯班到家致力于用便捷的方式連接企業(yè)、師傅、家庭消費者。一方面，通過完成大家居后市場的服務“基建”，幫助企業(yè)用戶解構用工需求，賦能全國大家居企業(yè)以輕資產(chǎn)的服務模式，完成高標準和高質量的服務交付，從而幫助企業(yè)級用戶降低服務成本投入，提升服務履約和管控效率；另一方面，魯班到家通過百萬級藍領師傅的培訓體系，持續(xù)提升師傅用戶的技能水平、服務水平，平臺化接單就業(yè)模式，持續(xù)創(chuàng)造更多的就業(yè)機會，從而從根本上提升師傅用戶群體的技能變現(xiàn)能力和社會就業(yè)能力；后，通過對服務的標準化和規(guī)范化，提升服務時效、專業(yè)、保障等標準，創(chuàng)造更加高效和舒適的大家居消費體驗環(huán)境，保障家庭消費者的消費權益。

云道資本姜祺認為：魯班到家深耕市場數(shù)年，利用零工經(jīng)濟的互聯(lián)網(wǎng)平臺模式，同時解決了家居企業(yè)用工難、績效效率低、成本上升的問題；藍領碩士缺乏就業(yè)，缺乏規(guī)范，難以控制；消費者沒有標桿，缺乏標準，體驗差，在售后市場統(tǒng)一了專業(yè)的服務流程和標準，在對B、C端有效服務問題的管控上建立了全面的運維體系。未來，魯班將成為提高售后服務及時性和績效質量，引領售后發(fā)展方向變革的核心參與者。(sb1101)

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(文章來源：界面新聞侵刪)

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