百得勝數(shù)字化轉(zhuǎn)型丨工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息化Bilink成果嶄露頭角

時(shí)間：2022-05-14 10:30:18 類(lèi)型：全屋定制瀏覽量：8316

2020年3月，中央政府提出加快5G 網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度，一個(gè)數(shù)字化的新基建時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

當(dāng)下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為眾多家居企業(yè)發(fā)展的 “新引擎”，就此，筆者深度訪談了百得勝聯(lián)合創(chuàng)始人劉樹(shù)雄先生。他說(shuō)百得勝的數(shù)字化轉(zhuǎn)型一直在進(jìn)行。

2015年，中國(guó)提出《中國(guó)制造2025》戰(zhàn)略，通過(guò)制造產(chǎn)業(yè)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。2016年，百得勝家居便啟動(dòng)了數(shù)字化建設(shè)。至今先后個(gè)性化開(kāi)發(fā)上線了U9、酷家樂(lè)、Bilink等數(shù)字化系統(tǒng)。

百得勝2016年在蘇州，2018年在成都、2020年在天津新建的工廠先后投產(chǎn)。至今在全國(guó)東西南北擁有廣東、蘇州、天津、成都四大制造基地7大工廠。

百得勝聯(lián)合創(chuàng)始人劉樹(shù)雄介紹說(shuō)，生產(chǎn)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)張、多工廠、訂單量大、消費(fèi)者一站式個(gè)性化定制需求、訂單差異大、供應(yīng)鏈協(xié)同效率低等給生產(chǎn)管理帶來(lái)了不小的壓力。生產(chǎn)制造的效率逐漸成為瓶頸，為了更好地進(jìn)行多工廠協(xié)同、排單排產(chǎn)等，抓住市場(chǎng)發(fā)展和公司擴(kuò)張帶來(lái)的紅利。百得勝經(jīng)過(guò)近半年的調(diào)研，攜手用友開(kāi)發(fā)了U9系統(tǒng)，并在2016年初完成了系統(tǒng)上線。

通過(guò)U9的成功上線，百得勝打破地域阻隔和時(shí)空限制，不僅實(shí)現(xiàn)了跨地域、多工廠的協(xié)同生產(chǎn)，還為以訂單為中心的生產(chǎn)制造提供了有力支撐，實(shí)現(xiàn)訂單從工廠接單、報(bào)價(jià)、扣款、生產(chǎn)、完工、出貨全流程監(jiān)控管理，有效避免量大就出錯(cuò)，材料浪費(fèi)大、品質(zhì)交期無(wú)法保證，售后問(wèn)題急增等問(wèn)題。

品質(zhì)、交期的雙提升，也大幅提終端高客戶滿意度，進(jìn)而保障了公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

U9訂單全過(guò)程監(jiān)控管理模式，所有關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)時(shí)間，均同步反饋給訂單進(jìn)度跟蹤表，經(jīng)銷(xiāo)商、客服代表、管理層等均可以通過(guò)訂單進(jìn)度跟蹤了解所有訂單的進(jìn)度情況，減少了大量的溝通工作，大大提高了效率和準(zhǔn)確性。

工廠財(cái)務(wù)人均日審報(bào)價(jià)事項(xiàng)從200單提升到300單以上；人均日審收款單從167單提升到332單；報(bào)價(jià)從原來(lái)的手工10分鐘/項(xiàng)，提升到10秒/項(xiàng)的一鍵報(bào)價(jià)，計(jì)算準(zhǔn)確度達(dá)100%，有效縮短了交付周期。

而經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)U9系統(tǒng)，能自主下單、自主查詢(xún)進(jìn)度、自主對(duì)賬、自主簽收，也可以隨時(shí)查看訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，便于安排后續(xù)的預(yù)約上門(mén)安裝服務(wù)。

為了更進(jìn)一步打通前端設(shè)計(jì)與后端下單生產(chǎn)的一體化，百得勝引入酷家樂(lè)軟件。2019年9月17日酷家樂(lè)項(xiàng)目啟動(dòng)，項(xiàng)目組一行通過(guò)走訪終端，實(shí)地調(diào)研，結(jié)合百得勝生產(chǎn)與終端實(shí)況，開(kāi)發(fā)出更適用于百得勝終端體系的酷家樂(lè)設(shè)計(jì)下單一體化模式，2020年4月，通過(guò)全流程測(cè)試，2020年7月份正式上線。

百得勝酷家樂(lè)在助力終端門(mén)店快速為消費(fèi)者提供高質(zhì)好看的全屋方案和效果圖，促進(jìn)消費(fèi)者更快下單，降低終端運(yùn)營(yíng)成本，提高店坪效等方面取得了良好的效果。同時(shí)，通過(guò)酷家樂(lè)產(chǎn)品建庫(kù)，并于后端生產(chǎn)端治木軟件對(duì)接，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)下單生產(chǎn)一體化。

百得勝聯(lián)合創(chuàng)始人劉樹(shù)雄介紹說(shuō)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年，百得勝全體系實(shí)現(xiàn)酷家樂(lè)82%的下單率，2022年，全年可達(dá)到92%的下單率。

通過(guò)U9、酷家樂(lè)、治木軟件、條碼的集成，圍繞經(jīng)銷(xiāo)商設(shè)計(jì)、拆單、下單、生產(chǎn)的一體化，實(shí)現(xiàn)了流程和數(shù)據(jù)互通，訂單全流程可追溯。打通一鍵拆單、一鍵下單、一鍵報(bào)價(jià)、一鍵生產(chǎn)。

設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化，有效降低了生產(chǎn)交付成本、也降低了生產(chǎn)出錯(cuò)率，縮短了交付周期，把訂單的交付周期從以前的三周縮短到現(xiàn)在的一周以?xún)?nèi)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率與管理雙提升。同時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商的運(yùn)營(yíng)成本，終端設(shè)計(jì)難度和出錯(cuò)率也得以大幅度的降低。

總部通過(guò)酷家樂(lè)建立優(yōu)秀設(shè)計(jì)方案庫(kù)，終端可高效應(yīng)用海量?jī)?yōu)秀方案庫(kù)，開(kāi)啟設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)。終端門(mén)店設(shè)計(jì)師操作簡(jiǎn)單易上手，可根據(jù)每個(gè)訂單客戶的戶型圖，進(jìn)行定制柜墻門(mén)、定制+成品等一體化搭配設(shè)計(jì)，只要一鍵匹配，可做到10s出圖，同時(shí)也能導(dǎo)出生長(zhǎng)動(dòng)畫(huà)視頻，給客戶沉浸式體驗(yàn)，客戶所見(jiàn)即所得，極大提升消費(fèi)體驗(yàn)感，也提升了訂單成交率和客單值。

在疫情的影響下，面對(duì)線下客流降溫、后端生產(chǎn)承壓，數(shù)字化轉(zhuǎn)型被眾多家居企業(yè)提到新的高度。在后疫情時(shí)代的中國(guó)家居行業(yè)，整家定制盛行，導(dǎo)致多品類(lèi)齊套交付需求迫切，“數(shù)字化為王”必然成為中國(guó)家居企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的核心引擎。

信息化、數(shù)字化戰(zhàn)略是百得勝發(fā)展的核心戰(zhàn)略之一。2016 年上線的U9系統(tǒng)是百得勝數(shù)字化的開(kāi)始，并在百得勝近幾年的發(fā)展過(guò)程中為生產(chǎn)發(fā)揮了重要作用。

為進(jìn)一步提高運(yùn)營(yíng)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度、打通前后端業(yè)務(wù)的數(shù)字化應(yīng)用，滿足用戶更高效和齊套交付的需求，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能決策提升創(chuàng)新能力。百得勝順應(yīng)制造業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，于2021 年3月啟動(dòng)百得勝工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)Bilink項(xiàng)目。

百得勝聯(lián)合創(chuàng)始人劉樹(shù)雄坦言，信息化、數(shù)字化的核心在于制造端，生產(chǎn)后端數(shù)字化，必須實(shí)事求是，基于調(diào)研，基于需求。先行調(diào)研，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，由企業(yè)自己提出需求，而不是由數(shù)字化技術(shù)服務(wù)商提需求，服務(wù)商需根據(jù)企業(yè)需求來(lái)量身定制開(kāi)發(fā)技術(shù)方案。

百得勝Bilink，2021年3月項(xiàng)目立項(xiàng)后，依托自身信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)，歷時(shí)6個(gè)月調(diào)研了解經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)系統(tǒng)的需求，再通過(guò)數(shù)據(jù)分析，根據(jù)終端需求提出系統(tǒng)解決方案，攜手專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)商，以解決實(shí)際問(wèn)題為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)，漸次開(kāi)發(fā)Bilink生產(chǎn)端數(shù)字化七大系統(tǒng)：

訂單管理系統(tǒng)（OMS）、設(shè)備管理系統(tǒng)（TPM）、質(zhì)量管理系統(tǒng)（TQM）、智能排產(chǎn)管理系統(tǒng)（APS）、生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)（MES）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS）。Bilink分三期實(shí)施、逐一重點(diǎn)解決下單、齊套交付及供應(yīng)鏈問(wèn)題。

百得勝聯(lián)合創(chuàng)始人劉樹(shù)雄介紹說(shuō)，百得勝Bilink一期以一鍵解決下單問(wèn)題（訂單管理、產(chǎn)品管理、設(shè)計(jì)管理）為目的，打造訂單管理系統(tǒng)（OMS）和設(shè)備管理系統(tǒng)(TPM)、產(chǎn)品管理（PDM）。2021年6月啟動(dòng)，2022年4月1日成功上線。

Bilink系統(tǒng)通過(guò)與酷家樂(lè)、治木、U9 數(shù)據(jù)鏈全線打通，建立了訂單系統(tǒng)為步的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓訂單無(wú)縫流轉(zhuǎn)，自動(dòng)拆單，自動(dòng)報(bào)價(jià)，人數(shù)減少高達(dá)50%，產(chǎn)品生產(chǎn)交付比原來(lái)快2-3倍，訂單錯(cuò)誤率趨零化，處理訂單效率更高。生產(chǎn)工藝改進(jìn)與數(shù)字化技術(shù)升級(jí)帶來(lái)的綜合生產(chǎn)管理成本可降60%以上，實(shí)現(xiàn)降本增效。

訂單管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)依托大數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)端產(chǎn)品熱度，識(shí)別區(qū)域消費(fèi)習(xí)慣，便于終端門(mén)店因地制宜開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。

二期以解決齊套交付問(wèn)題為目的，打造生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)（MES）、智能排產(chǎn)系統(tǒng)(APS)、質(zhì)量管理系統(tǒng)（TQM）?，F(xiàn)已在初步試運(yùn)行，計(jì)劃6月份上線。

實(shí)現(xiàn)柔性化制造能力提升、智能化訂單排產(chǎn)是制造端的核心，哪些訂單應(yīng)該進(jìn)入生產(chǎn)，進(jìn)入生產(chǎn)了原材料是否滿足？

智能排產(chǎn)系統(tǒng)以訂單交期、物資原料、產(chǎn)線制造能力、設(shè)備狀況、生產(chǎn)人力組織等多維度算法，將來(lái)自全國(guó)的訂單經(jīng)秒級(jí)自動(dòng)智能排產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量合格率可達(dá)99.3%以上，多品類(lèi)訂單按期齊套交付率可達(dá)98%以上，如此高的齊套交付率在行業(yè)內(nèi)也是屈指可數(shù)。

三期以解決采購(gòu)與物流問(wèn)題為目的。打造供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS）。調(diào)研階段，計(jì)劃2022年度內(nèi)上線。

面向供應(yīng)商整合供應(yīng)鏈體系，根據(jù)供應(yīng)商對(duì)應(yīng)物資原料，實(shí)時(shí)發(fā)送庫(kù)存使用情況，依托數(shù)據(jù)中心需求算法和訂單趨勢(shì)，向供應(yīng)商預(yù)測(cè)未來(lái)3天、7天、30天內(nèi)的物資原料需求。數(shù)字化賦能供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)全鏈路協(xié)同，助力工廠運(yùn)營(yíng)效率提升。

實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)管理動(dòng)態(tài)化、精細(xì)化，以客戶為單位進(jìn)行齊套入庫(kù)，進(jìn)而有效避免物流發(fā)貨時(shí)的漏出、多出、錯(cuò)處問(wèn)題，大大提升終端一次成功安裝率。

隨著B(niǎo)iLink生產(chǎn)端的全面落地，百得勝將邁入"所見(jiàn)即所得、所感即所要、設(shè)計(jì)即制造、制造即服務(wù)"的數(shù)字化智造時(shí)代，具備實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者整家定制一站式配齊，設(shè)計(jì)制造一體化，多品類(lèi)集中下單，多品類(lèi)齊套交付的硬件條件。

同時(shí)，百得勝可將BiLink生產(chǎn)端形成的生產(chǎn)、交付、品質(zhì)、成本、管理等綜合優(yōu)勢(shì)，助力提升終端的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，贏得更多消費(fèi)者的信任與選擇。

百得勝聯(lián)合創(chuàng)始人劉樹(shù)雄表示，百得勝Bilink生產(chǎn)端數(shù)字化系統(tǒng)，由百得勝自主開(kāi)發(fā)，擁有完全知識(shí)產(chǎn)權(quán)。通過(guò)Bilink生產(chǎn)端數(shù)字化轉(zhuǎn)型，重構(gòu)再造了百得勝的訂單管理、產(chǎn)品交付體系及供應(yīng)鏈及倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)。

譬如，從原材料一上線，生產(chǎn)工人不需要再看圖紙，而是掃二維碼就會(huì)自動(dòng)加載生產(chǎn)加工信息、生產(chǎn)加工代碼到生產(chǎn)設(shè)備上。通過(guò)數(shù)字化應(yīng)用系統(tǒng)，每臺(tái)設(shè)備加工了什么，加工了多少，訂單的生產(chǎn)情況等信息都一目了然，而且每個(gè)環(huán)節(jié)都可以溯源，這樣整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程變得可控，交期變得非常準(zhǔn)確。

經(jīng)銷(xiāo)商也可以隨時(shí)查詢(xún)到訂單的生產(chǎn)情況，從經(jīng)銷(xiāo)商的設(shè)計(jì)端到工廠的生產(chǎn)端是連通的，經(jīng)銷(xiāo)商用來(lái)做效果圖的模型跟我們生產(chǎn)的模型也是相通的，所以終端的訂單信息可以快速傳到工廠，不需要人工在多個(gè)軟件之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換。提高了生產(chǎn)效率、齊套交付率、提升了客戶滿意度和忠誠(chéng)度，并能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能決策提升創(chuàng)新能力。

在數(shù)智制造的大趨勢(shì)下，百得勝以Bilink為基礎(chǔ)，已搭建工廠數(shù)據(jù)中心，推動(dòng)工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的建設(shè)，并借助低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)等，開(kāi)展在移動(dòng)端的創(chuàng)新應(yīng)用。再借助Bilink的深度應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)PC桌面端和手機(jī)移動(dòng)端的業(yè)務(wù)協(xié)同，向“工廠端+終端+供應(yīng)端”，定點(diǎn)、定時(shí)、定人智能化推送數(shù)據(jù)信息。

基于Bilink持續(xù)優(yōu)化，讓生產(chǎn)制造、齊套交付、供應(yīng)鏈協(xié)同更加高效，實(shí)現(xiàn)質(zhì)效、時(shí)效、人效、能效、板效、品效的全面提升。推進(jìn)設(shè)備“萬(wàn)物互聯(lián)”，提升人均產(chǎn)值、實(shí)現(xiàn)訂單齊套及時(shí)交付、確保服務(wù)后一公里一次安裝成功率、售后服務(wù)投訴趨零化、進(jìn)而更好地滿足消費(fèi)者省時(shí)、省心、省錢(qián)的一站式拎包入住需求。

百得勝聯(lián)合創(chuàng)始人劉樹(shù)雄介紹說(shuō)，在多變的時(shí)代，企業(yè)成功的必要途徑就是主動(dòng)邁入數(shù)字化時(shí)代，擁抱數(shù)字化技術(shù)。百得勝在完成生產(chǎn)端數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，下一步，將布署實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)端數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造CRM管理系統(tǒng)，建立為客戶服務(wù)為中心的價(jià)值體系。

百得勝將通過(guò)CRM管理系統(tǒng)，重點(diǎn)解決招商管理、店面籌建管理、新商幫扶管理、門(mén)店管理（活動(dòng)、訂單線索對(duì)接），客服管理、實(shí)現(xiàn)與后端一體化對(duì)接。

營(yíng)銷(xiāo)端數(shù)字化CRM系統(tǒng)，將整合各方資源，提高與新老經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)作效率，賦能銷(xiāo)售前端，提升終端運(yùn)營(yíng)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、提升客戶滿意度，進(jìn)而提升百得勝終端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，引領(lǐng)實(shí)現(xiàn)百得勝新的業(yè)績(jī)突破，支撐賦能百得勝新的業(yè)務(wù)拓展。

例如，通過(guò)CRM招商管理、店面籌建管理，有效解決招商與籌建、設(shè)計(jì)等溝通效率不高、實(shí)現(xiàn)進(jìn)度透明、提高溝通協(xié)作效率。將店面籌建與OA、酷家樂(lè)、U9、生產(chǎn)端Bilink等系統(tǒng)打通?？砂垂ぷ魅者M(jìn)行籌建計(jì)劃安排，工作任務(wù)可自動(dòng)展開(kāi)分配派工，及時(shí)提醒與逾期預(yù)警。籌建計(jì)劃可暫停及取消，也可一鍵恢復(fù)。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)籌建有效管控，并縮短新店籌建期，更快建好店，開(kāi)店?duì)I業(yè)，讓新商更快步入營(yíng)運(yùn)正軌。

再如，通過(guò)CRM數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的打造，實(shí)現(xiàn)信息端到端，服務(wù)端到端。打通相關(guān)系統(tǒng)，從招商、新商加盟、籌建、活動(dòng)、幫扶、安裝、售后進(jìn)行全過(guò)程管控，全程進(jìn)度實(shí)時(shí)可查。實(shí)現(xiàn)端到端全過(guò)程掌控。

其次，賦能經(jīng)銷(xiāo)商，提升獲客轉(zhuǎn)化能力。通過(guò)各種平臺(tái)工具為加盟商賦能，提高賦能商的效率。根據(jù)客戶標(biāo)簽、客戶畫(huà)像，精準(zhǔn)化推送產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，活動(dòng)信息，提升營(yíng)銷(xiāo)獲客及線索轉(zhuǎn)化能力。

實(shí)現(xiàn)多觸點(diǎn)服務(wù)，直通C端用戶。通過(guò)官方小程序、公眾號(hào)、在線直播、在線商城等吸引C端客戶，打造私域流量，提升終端業(yè)務(wù)流。搭建統(tǒng)一客服平臺(tái)，提升售后客戶滿意度，客戶忠誠(chéng)度及推薦復(fù)購(gòu)率等。

未來(lái)，百得勝堅(jiān)定不移地緊跟十四五數(shù)字化國(guó)家戰(zhàn)略，緊跟時(shí)代發(fā)展及行業(yè)趨勢(shì)，并依托釘釘這一個(gè)應(yīng)用平臺(tái)，把自建系統(tǒng)部署集成到釘釘平臺(tái)，建立統(tǒng)一的信息輸出端口與強(qiáng)有力的管控機(jī)制，深度推進(jìn)生產(chǎn)前端、后端、營(yíng)銷(xiāo)終端的數(shù)據(jù)一體化集成服務(wù)。

并將規(guī)劃物聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的融合升級(jí)，使得百得勝的數(shù)字化系統(tǒng)既有穩(wěn)態(tài)、也有敏態(tài)的能力，也就是說(shuō)，在Bilink穩(wěn)態(tài)滿足百得勝數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的同時(shí)，還將基于Bilink構(gòu)建一個(gè)中型的和一個(gè)輕型的平臺(tái)，輕量化研發(fā)、部署獨(dú)具百得勝特色的定制家具行業(yè)的數(shù)字化應(yīng)用集合輕平臺(tái)系統(tǒng)。

輕而強(qiáng)、簡(jiǎn)而易，來(lái)實(shí)現(xiàn)百得勝的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)以及業(yè)務(wù)流程的敏態(tài)化，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)需求。

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