當(dāng)前位置：家居加盟寶 > 行業(yè)資訊 > > 正文

數(shù)字化浪潮襲卷家居產(chǎn)業(yè)、雙賽道成型，夢天如何跑出加速度？

時(shí)間：2021-09-03 16:04:11 類型：全屋定制瀏覽量：5888

經(jīng)歷數(shù)年時(shí)間的摸索，家居產(chǎn)業(yè)進(jìn)入數(shù)字化的黎明時(shí)刻。

至少數(shù)百家公司正在生產(chǎn)、營銷等環(huán)節(jié)實(shí)施數(shù)字化，并力圖完成從銷售、設(shè)計(jì)到訂單拆解、生產(chǎn)管理全流程的數(shù)字化建設(shè)，并從中獲益。

其中，包括歐派、尚品宅配、索菲亞、志邦等多家定制頭部品牌在應(yīng)用上不斷突破，成功助力經(jīng)營能力的提升。

而在木作領(lǐng)域，夢天是頗為典型的案例，前些年完成智能工廠的建設(shè)，2020年啟動云戰(zhàn)略，同時(shí)推出云店、云設(shè)計(jì)。

今年再向前邁進(jìn)一步升級到云設(shè)計(jì)2.0，助力從木門到木作戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)門墻柜從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)交付的落地。

放到整個(gè)產(chǎn)業(yè)的大背景下，我們或許更能清晰地把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向，并理解夢天力推云戰(zhàn)略的初衷與詳細(xì)布局。

數(shù)字化的一盤大棋

拿不下數(shù)字化、失去線上陣地，對于做零售的家居家裝企業(yè)來講，可能是沒有未來的。

缺乏數(shù)字化驅(qū)動的后果有多種不利表現(xiàn)，比如效率難以提升；訂單容易出錯(cuò)；客戶管理無法做到精細(xì)化等。

大材研究的調(diào)研中，很多重點(diǎn)企業(yè)，六年前靠CAD軟件制圖下單，不僅很難將設(shè)計(jì)效果呈現(xiàn)給客戶，而且受限于數(shù)字化孤島，前端設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的協(xié)同困難重重。

正是對效率、體驗(yàn)及成本優(yōu)化等經(jīng)營能力提升的追求，當(dāng)前具備較強(qiáng)實(shí)力的家居企業(yè)里，凡是做零售業(yè)務(wù)的，近年來普遍增加數(shù)字化的投入，主要分兩種情況：

一是投入比較大的，普遍會在組織上動手，比如成立專門的數(shù)字化中心、設(shè)立CIO職位主管全面的數(shù)字化工作。

同時(shí)上線多個(gè)系統(tǒng)，比如CRM、BI、云設(shè)計(jì)、制造執(zhí)行、運(yùn)輸管理等，打通下單到工廠的全流程，并會持續(xù)迭代。

并且集中從生產(chǎn)、營銷兩大板塊的數(shù)字化入手，打造智能工廠、智慧門店及數(shù)字化流量的運(yùn)營，并在此基礎(chǔ)上，再實(shí)現(xiàn)前后端的全鏈條數(shù)字化。

比如夢天正在實(shí)施的云戰(zhàn)略，就屬于這種做法。

二是投入相對較小的，非定制品類的，普遍會抓住數(shù)字化營銷做足功課，比如線上多渠道引流，并面向經(jīng)銷商派單賦能；門店配備云設(shè)計(jì)工具，實(shí)現(xiàn)效果圖的快速設(shè)計(jì)等。

以數(shù)字化營銷為例，重點(diǎn)體現(xiàn)在四個(gè)方面：

1、用好數(shù)字設(shè)計(jì)工具，重點(diǎn)部署酷家樂、三維家等，也可能自己研發(fā)。

2、采用多種數(shù)字營銷管理工具，實(shí)現(xiàn)私域流量的運(yùn)營，比如社群管理、客戶管理、消費(fèi)數(shù)據(jù)分析等工具。

3、在線展銷平臺，比如企業(yè)獨(dú)立搭建網(wǎng)店；京東、天貓平臺的網(wǎng)店；微商城等。

4、數(shù)字化公域流量的運(yùn)營，比如采用直播、短視頻、種草等方式，挖掘微信、今日頭條、抖音、快手、百度、小紅書等線上平臺的流量。

鎖定一個(gè)符合趨勢，并能滿足市場需要的航道，剩下的就交給時(shí)間來驗(yàn)證。

效果相當(dāng)明顯，在數(shù)字化的支持下，傳統(tǒng)經(jīng)營痛點(diǎn)正得到解決。

以生產(chǎn)為例，個(gè)性化定制和大規(guī)模生產(chǎn)之間取得平衡，進(jìn)而精準(zhǔn)地滿足每個(gè)消費(fèi)者的需求；從訂單到交付的各個(gè)環(huán)節(jié)成功打通，訂單流轉(zhuǎn)速度加快，提升整體運(yùn)營效率。

消費(fèi)端的改變也很大，用戶體驗(yàn)獲得再一次提升，其核心表現(xiàn)就是能夠在終端為客戶快速提供設(shè)計(jì)方案，跳出了傳統(tǒng)看材料的局限，長期向往的“所見即所得”正在實(shí)現(xiàn)。

從全鏈條而言，從前端銷售、設(shè)計(jì)到后端生產(chǎn)，再到物流、安裝、售后服務(wù)的一體化，都借助數(shù)字化能力的提升，進(jìn)而走向無縫對接，完全是將企業(yè)的競爭能力推上更高的平臺。

夢天的打法

就行業(yè)而言，目前全鏈條數(shù)字化戰(zhàn)略的推行，集中在定制板塊。不過數(shù)年前，數(shù)字工廠的建設(shè)就已進(jìn)入日程。

以夢天為例，2017年時(shí)智能工廠就已投產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)人、機(jī)器、物料、產(chǎn)品全面聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率及品質(zhì)的新一輪升級。

“門墻柜一體化”業(yè)務(wù)投入實(shí)質(zhì)性運(yùn)營后，2020年數(shù)字化版圖出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折，夢天啟動“云戰(zhàn)略”計(jì)劃，重點(diǎn)有兩項(xiàng)舉措：

一是發(fā)布云設(shè)計(jì)平臺，具備云設(shè)計(jì)、云下單、云報(bào)價(jià)等功能，鏈接前端設(shè)計(jì)與后端下單，打通從訂單到交付的流程。

二是上線云店，搭載云體驗(yàn)、云案例、云導(dǎo)購、云客服、云交易等功能，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及空間的可視化呈現(xiàn)，不僅扮演新一代獲客神器的角色，而且在改進(jìn)客戶體驗(yàn)上，頗有幫助。

援引夢天家居集團(tuán)營銷總裁屈凡軍的說法是，我們將夢天云店定義為云時(shí)代的數(shù)字化人貨場，它將產(chǎn)品和場景結(jié)合在一個(gè)平臺上，豐富門店的展示形式。

云店與云設(shè)計(jì)打通，消費(fèi)者在云店里看到喜歡的產(chǎn)品，就可以在云設(shè)計(jì)里進(jìn)行場景模擬和下單支付。

兩大平臺投入運(yùn)行，意味著圍繞“裝修一個(gè)家”的需求，夢天完成了以設(shè)計(jì)為主導(dǎo)的交付體系建設(shè)，“門墻柜一體化”的木作戰(zhàn)略擁有了強(qiáng)有力的支撐。

通過云設(shè)計(jì)工具，輸出玄關(guān)、客廳、餐廳、臥室、衣帽間、書房等六大空間的設(shè)計(jì)方案，一站式配齊三大品類，一體化設(shè)計(jì)、一體化施工、一體化交付，終做到一體化服務(wù)。

在數(shù)字化軌道上的奔跑并沒有停步，夢天在追求更好用的工具。

2021年8月時(shí)，原有平臺迎來了一次里程碑的升級，云設(shè)計(jì)2.0上線，數(shù)字化能力向前再邁一步。

一是全面定義了夢天柜類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和交付標(biāo)準(zhǔn)，使得設(shè)計(jì)更加標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，進(jìn)一步提升“門墻柜一體化”空間方案的呈現(xiàn)效果。

二是對平臺使用功能、產(chǎn)品體系、設(shè)計(jì)體驗(yàn)、服務(wù)模式等升級迭代，方便性更強(qiáng)，可大幅提高設(shè)計(jì)效率，使得設(shè)計(jì)師能快速上升，進(jìn)而留出更多精力展開創(chuàng)意工作及作品提升。

三是以門墻柜為核心，對各品類進(jìn)行集成，并提供豐富的解決方案，支撐一體化設(shè)計(jì)、一體化交付在終端能夠落地。

畢竟夢天已按照“門墻柜一體化”的模式改造了八成門店，要想業(yè)務(wù)快速推進(jìn)，必然需要成熟、好用、高效的平臺型工具提供支持。

此外，借助云設(shè)計(jì)2.0平臺，夢天正推進(jìn)全業(yè)務(wù)鏈條的數(shù)字化。屈凡軍認(rèn)為，數(shù)字化賦能的根本邏輯，還是圍繞用戶體驗(yàn)、組織效率展開。

當(dāng)客戶有裝修需求時(shí)，企業(yè)能夠很快、很準(zhǔn)確、漂亮地完成交付，能夠快速響應(yīng)客戶需求，并且在服務(wù)過程中快速解決問題，滿足個(gè)性化的需求，這是夢天云戰(zhàn)略未來的方向，以用戶體驗(yàn)、組織效率為原點(diǎn)，不斷升級云設(shè)計(jì)平臺。

夢天的做法，反映了大多數(shù)一二線品牌們努力的方向。

以數(shù)字化的成功案例而言，凡是把體驗(yàn)、效率兩大核心問題解決好了的，都更有機(jī)會從數(shù)字化征程中獲取強(qiáng)勁的驅(qū)動力，無論是產(chǎn)品力，還是營銷力，都將塑造領(lǐng)跑級的競爭優(yōu)勢。

大材研究認(rèn)為，比起短期的營銷爆破與流量變現(xiàn)，夯實(shí)數(shù)字化的底座，并實(shí)現(xiàn)迭代式爬波，才是贏得未來的一步關(guān)鍵重棋。

攝圖網(wǎng)_500633688_wx_平板里的技術(shù)（企業(yè)商用）.jpg