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山東斯可馨疑似“跑路”，數(shù)十名消費者上門維權(quán)！

時間：2022-09-21 10:20:09 類型：全屋定制瀏覽量：10233

大品牌購物有保障，是大多數(shù)消費者心里的共識。然而山東臨沂有不少消費者反映，他們在當?shù)匾患颐麨樗箍绍凹揖拥纳啼佊嗁徚思揖撸Y(jié)果很鬧心。

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收了貨款店關(guān)門

斯可馨疑似“跑路”

臨沂的李先生今年10月份結(jié)婚，前段時間他在“斯可馨家居”購買了全套的家具，交付全款16600元。然而約定時間到了，對方卻遲遲沒有交貨。

臨沂消費者李先生告訴記者：“許諾10天發(fā)貨，超時后去問，對方一直說等一等。”

多次電話催促沒有效果，李先生打算到商鋪看一看。不成想，斯可馨家居門口已經(jīng)聚集了不少前來維權(quán)的消費者。

臨沂消費者張女士說：“就是奔著這個品牌來的，沒想到買了東西好幾個月不發(fā)貨，現(xiàn)在連人都找不到了?！?/span>

如今，斯可馨家居店面已經(jīng)上了鎖，現(xiàn)場沒有任何工作人員，消費者們再次嘗試電話聯(lián)系斯可馨的負責人呂先生。

“聽聲音是能打通，但是一直沒人接，這種情況持續(xù)半個多月了。”臨沂消費者劉先生告訴記者。

商鋪大門緊鎖，負責人聯(lián)系不上，消費者面臨著錢貨兩失的囧境。初步統(tǒng)計涉及約30名消費者，費用分別在幾千元到兩萬元不等。

臨沂紅星美凱龍全球家居生活廣場副總經(jīng)理豐收表示：“接到消費者的投訴以后，時間成立了專案小組，但是目前也無法聯(lián)系到經(jīng)銷商呂先生?！?/span>

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商戶私下走賬

商場無法“先行賠付”

商場工作人員解釋，他們是在催繳租金的過程中發(fā)現(xiàn)斯可馨家居負責人長時間不露面，結(jié)合消費者的投訴，已經(jīng)做出了封店停業(yè)的措施。

“受影響的顧客分成兩種，種客戶是在商場統(tǒng)一收銀的顧客，商場會對這一類顧客負全責進行全額賠付，并且已經(jīng)完成了2單的處理。但還有一種是自收銀的顧客。”豐收介紹說。

按照商場規(guī)定，結(jié)款應(yīng)該在商場統(tǒng)一的銀臺結(jié)算，如果發(fā)生售后問題，由商場負責。但是由于商戶私下“走賬”，李先生等人將貨款直接支付給了商戶，交易過程沒有經(jīng)過商場，所以無法進行“先行賠付”。

臨沂消費者袁先生說：“付款的時候，對方給了收款碼，讓直接付款。”

目前，商場和消費者仍在嘗試聯(lián)系斯可馨的負責人吳先生，希望能得到授權(quán)，以繼續(xù)完成訂單交易。

“針對這部分消費者，我們拿到授權(quán)以后，對現(xiàn)場已經(jīng)封存的貨品進行付貨。未能拿到貨品，甚至交完款項沒有訂貨，不能夠正常交付的消費者，建議走正常的法律訴訟?！必S收表示。

不管是出于什么原因，也不能一走了之，留下這么一個爛攤子。希望斯可馨的負責人吳先生出面給大家一個解釋。同時也得提醒大家，購物消費一定要通過正規(guī)途徑達成交易，并且索取購物憑據(jù)作為售后保障。商場也要加大經(jīng)營場所的監(jiān)管力度，為消費者創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境。

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(文章來源：77度侵刪)

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