打造睡眠產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先服務(wù)品牌，喜臨門榮膺“2022年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”

時(shí)間：2022-03-22 09:57:07 類型：瀏覽量：7681

近日，網(wǎng)易家居“尋找家居服務(wù)榜樣”315特別策劃如期而至，喜臨門榮膺“2022年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”，該獎(jiǎng)項(xiàng)授予在家居服務(wù)方面做出突出貢獻(xiàn)、起到示范引領(lǐng)作用的先進(jìn)企業(yè)。

2022年，是網(wǎng)易家居發(fā)起“尋找家居服務(wù)榜樣”315報(bào)道策劃的第十二年，網(wǎng)易家居整合過去11年線上線下調(diào)查中表現(xiàn)優(yōu)異的家居品牌，綜合網(wǎng)易用戶數(shù)據(jù)、聯(lián)動(dòng)專業(yè)媒體、協(xié)會力量，甄選出服務(wù)模式領(lǐng)先、具備行業(yè)代表性、符合時(shí)代發(fā)展潮流的家居服務(wù)榜樣企業(yè)進(jìn)行榮譽(yù)表彰。

作為中國睡眠經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)，喜臨門自成立以來，始終將服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重中之重，不斷拓展延伸服務(wù)范圍，用心打造睡眠產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先服務(wù)品牌。

家居品類歷來屬于低頻消費(fèi),高價(jià)格、重場景體驗(yàn),除了價(jià)格、品質(zhì)、功能之外，服務(wù)越來越被看重，成為消費(fèi)者買單的重要決策項(xiàng)。2021年，喜臨門進(jìn)一步強(qiáng)化全國門店精致化星級認(rèn)證，打造五星級門店終端品牌形象，提供更高效、更貼心、更專業(yè)的星級服務(wù)，賦能線下門店終端管理運(yùn)營，激活線下門店終端銷售潛力，提升線下門店終端銷售業(yè)績。

而伴隨著新零售業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)張，針對家居品類一系列行業(yè)難點(diǎn)、痛點(diǎn)，2021年喜臨門再一次全面升級了服務(wù)保障體系，解決消費(fèi)者后顧之憂的同時(shí)，更讓消費(fèi)者對喜臨門品牌有了全新的認(rèn)知。在既有的服務(wù)層面，喜臨門將平臺7天免費(fèi)包郵退換貨擴(kuò)展至10天無條件免費(fèi)退換貨，部分商品則直接開啟101天免費(fèi)試睡，一舉讓無法或者較少時(shí)間線下體驗(yàn)床墊等大件產(chǎn)品品質(zhì)的用戶,有更多時(shí)間評判產(chǎn)品是否適合自己；免費(fèi)預(yù)約入戶安裝以及免費(fèi)取舊換新,老舊床墊由專業(yè)人員上門免費(fèi)運(yùn)走,則讓消費(fèi)者直接免卻床墊大件安裝、搬運(yùn)、丟棄煩惱;質(zhì)保全面升級，產(chǎn)品非人為損壞，質(zhì)保期內(nèi)全部只換不修。

服務(wù)無止境，滿意無終點(diǎn)。作為大件家具類目服務(wù)標(biāo)桿，喜臨門對服務(wù)保障體系的建設(shè)始終走在家居行業(yè)前列，面對消費(fèi)者日趨多元的個(gè)性化需求，喜臨門也將在市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析以及服務(wù)端持續(xù)加大投入，不斷發(fā)掘智慧家居的場景，通過真正的創(chuàng)新服務(wù)，為消費(fèi)者帶來更貼近需求、貼近生活的創(chuàng)新產(chǎn)品和場景。

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(文章來源：網(wǎng)易家居侵刪)

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