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3月13日,消費(fèi)新生活——好萊客“美好生活·家居消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)計(jì)劃”發(fā)布會(huì),在好萊客原態(tài)潮居智造所完美落幕。面對(duì)家居消費(fèi)主體趨向年輕化,消費(fèi)觀念及習(xí)慣發(fā)生改變等趨勢(shì),好萊客迎“潮”而上,一起拉開(kāi)“消費(fèi)新生活”大幕,開(kāi)啟“家居消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)計(jì)劃”。
活動(dòng)結(jié)束后,好萊客首席品牌運(yùn)營(yíng)官林麗妮和美克家居產(chǎn)品品牌總監(jiān)王曉明一起接受了網(wǎng)易家居的采訪,對(duì)消費(fèi)新生活和好萊客美好生活·家居消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)計(jì)劃進(jìn)行了交流與探討。
以下為采訪實(shí)錄
網(wǎng)易家居:今天好萊客舉辦的以消費(fèi)新生活為主題的發(fā)布會(huì),好萊客正式啟動(dòng)了美好生活家居消費(fèi)體驗(yàn)的計(jì)劃,想請(qǐng)林總和王總兩位談?wù)?,好萊客和美克家居對(duì)于消費(fèi)新生活的理解是什么,兩位認(rèn)為消費(fèi)者需要的消費(fèi)新生活是怎樣的?
王曉明:能定義消費(fèi)新生活的其實(shí)應(yīng)該是市場(chǎng)上的新消費(fèi)人群,80后、90后甚至Z時(shí)代的消費(fèi)者,我們這里特指家居消費(fèi)領(lǐng)域的人群。他們的消費(fèi)需求已經(jīng)從生存型到發(fā)展型,到今天的品質(zhì)型,他們要品質(zhì)的生活、要互動(dòng)體驗(yàn)、要個(gè)性化定制、要便捷高效、要綠色健康,這都是消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的變化。
消費(fèi)新生活其實(shí)就是這些新消費(fèi)人群在家中的生活場(chǎng)景,這些80、90后現(xiàn)在已經(jīng)是家居消費(fèi)市場(chǎng)的主力了,對(duì)于他們來(lái)說(shuō)家既是一個(gè)私密的個(gè)人空間,同時(shí)也是社交的場(chǎng)所。在家里可以擼貓、吃雞、點(diǎn)外賣,也可以自己做飯但重點(diǎn)是發(fā)朋友圈,可以請(qǐng)朋友來(lái)一起party、打電動(dòng),玩桌游。我認(rèn)為他們的家應(yīng)該有至少兩個(gè)屬性,一個(gè)是取悅自己,另一個(gè)是社交名片,家要有品質(zhì)、有格調(diào),同時(shí)絕不隨波逐流,不會(huì)被同質(zhì)化,要有個(gè)性。
在家具的選擇需求上更多元化了,他們會(huì)在意品質(zhì)感、設(shè)計(jì)感、舒適性還有智能化。這 些需求早已擺脫了過(guò)去單一的功能需求,家具要有設(shè)計(jì)感,要有風(fēng)格,是現(xiàn)代、輕奢、意式極簡(jiǎn)還是混搭? 同時(shí),家具要有品質(zhì)感,材料的選擇、工藝的設(shè)定、品質(zhì)的把控都很重要;再一個(gè)就是舒適性,沙發(fā)一定要舒服、床墊一定要舒服、桌子椅子坐著一定要舒服。后就是智能,這也是互聯(lián)網(wǎng)給家居產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的變革,除了家里的安防和接入智能系統(tǒng)的家電產(chǎn)品以外,智能家具也是現(xiàn)在很熱的一個(gè)話題。
林麗妮:新消費(fèi),我認(rèn)為是用更加符合新興消費(fèi)人群的語(yǔ)言、消費(fèi)主張、消費(fèi)場(chǎng)景去設(shè)計(jì)一系列的產(chǎn)品和營(yíng)銷的行為,這是當(dāng)今主流之下,大家都必須面對(duì)的一個(gè)課題。在今年的3.15節(jié)點(diǎn)上,好萊客順勢(shì)率先推出來(lái)消費(fèi)新生活主張,聯(lián)合重要的合作伙伴發(fā)起消費(fèi)新生活的升級(jí)體驗(yàn)計(jì)劃,擁抱新消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)。
過(guò)去,3.15品牌活動(dòng)大家都在講服務(wù)和品質(zhì),如今,服務(wù)和品質(zhì)是行業(yè)的標(biāo)配,我們必須在滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)上做更深層次的準(zhǔn)備,來(lái)滿足消費(fèi)者體驗(yàn)深層次的體驗(yàn)動(dòng)。這離不開(kāi)產(chǎn)品的迭代升級(jí),產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新,以及產(chǎn)品或品牌帶給消費(fèi)者的自我表達(dá)態(tài)度等,我們將持續(xù)滿足新消費(fèi)家居場(chǎng)景生活需求的變化,這是我想和在座各位去分享的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
第二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),好萊客“美好生活·家居消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)計(jì)劃”啟動(dòng)后,我們?cè)谑袌?chǎng)上將會(huì)有一系列的新主張亮相,今天現(xiàn)場(chǎng)跟大家分享的#潮家三部曲#,從潮定制、潮家品,再到潮廚房,我們都擁有一些列的產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來(lái)全新的極致體驗(yàn)。
在潮定制上,我們非常關(guān)注消費(fèi)者對(duì)全案設(shè)計(jì)一體化的深層次需求,打造潮家整體一體化的解決方案,并擁有潮色空間、潮玩收藏空間,及包含寵物主題、運(yùn)動(dòng)健身主題、國(guó)潮直播主題、電競(jìng)游戲主題在內(nèi)的主題空間,為消費(fèi)者帶來(lái)真正的個(gè)性化定制,更深層次解決消費(fèi)者整體需求。
潮家品是好萊客潮家打造的核心一環(huán),好萊客與美克家居旗下品牌Markor Light聯(lián)合開(kāi)發(fā),共同打造符合年輕消費(fèi)群審美的風(fēng)格產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意潮品與定制產(chǎn)品呼應(yīng),共建年輕態(tài)生活方式。同步我們還會(huì)做客戶樣板間計(jì)劃,讓客戶真的買到一個(gè)潮的家。
廚房細(xì)分市場(chǎng)作為好萊客重要的新戰(zhàn)場(chǎng),潮廚房是好萊客消費(fèi)生活體驗(yàn)計(jì)劃里面的核心之一,新上線的“未萊廚房”以潮流新形態(tài)傳遞社交新理念,以高顏值、強(qiáng)內(nèi)核、大牌聯(lián)合,集中展示品質(zhì)廚房生活空間,為消費(fèi)者帶來(lái)更專業(yè),更集中、更豐富的選擇。
今天還有一個(gè)重中之重的主角,CBA八冠王王仕鵬先生。在《冠軍的新家》中好萊客為王仕鵬量身定制新家,從客廳、廚房、臥室、茶室、兒童房等,整體都使用了好萊客的潮家產(chǎn)品。對(duì)于好萊客潮家的居住體驗(yàn),王仕鵬更有切身體會(huì);而今天,他作為好萊客新生活體驗(yàn)官到場(chǎng)親身體驗(yàn)#潮家三部曲#,為直播間的觀眾分享“消費(fèi)新生活”升級(jí)的切身體驗(yàn)。未來(lái),好萊客將繼續(xù)邀請(qǐng)更多的新生活體驗(yàn)官,持續(xù)與消費(fèi)者分享真實(shí)的感受,讓越來(lái)越多的人體驗(yàn)家居消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)帶來(lái)的美好生活。
網(wǎng)易家居:林總,今天好萊客舉辦的這個(gè)發(fā)布會(huì)有什么目的,為什么要在3.15之前舉辦呢?
林麗妮:臨近3.15是一年一度的消費(fèi)者權(quán)益日,我們也希望消費(fèi)者更關(guān)注自己的權(quán)益,我相信這一屆的年輕人,他們更加關(guān)注在選擇品牌時(shí)是否可以獲得的全方位的體驗(yàn)。因此,好萊客提出“美好生活·家居消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)計(jì)劃”,更好地滿足新消費(fèi)人群對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益的要求,這也是非常重要的新的起點(diǎn)。
一年之計(jì)在于春,好萊客把整個(gè)更潮的定制空間、更加多元化的家居組合,以及全新的未萊廚房的產(chǎn)品進(jìn)行分享,其實(shí)也是讓產(chǎn)品正式能夠跟大家正式亮相。同時(shí)夠幫助經(jīng)銷商在推廣新品時(shí)有借鑒的利益點(diǎn),也可落地類似的消費(fèi)者體驗(yàn)的影響活動(dòng),自上而下地實(shí)現(xiàn)品銷聯(lián)動(dòng)。
網(wǎng)易家居:請(qǐng)問(wèn)王總,這次美克跟好萊客合作,雙方會(huì)進(jìn)行哪些項(xiàng)目的合作,未來(lái)會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)哪些利益點(diǎn)?
王曉明:美克家居這次是拿了一個(gè)旗下品牌出來(lái)跟行業(yè)里也同樣優(yōu)秀的伙伴好萊客做了一次嘗試,美克在大家固有的印象里或者概念里,更多的可能是美克美家這樣的高端的品牌。但實(shí)際上,美克家居旗下除了美克美家以外,還有針對(duì)不同市場(chǎng)、不同客群、不同價(jià)位、不同風(fēng)格的不同品牌,這次我們把Markor Light的品牌拿出來(lái)跟好萊客去合作,正好這個(gè)品牌也是我們推出的潮牌,它主打的概念也是年輕人、年輕化、潮,這是我們合作的一個(gè)契合點(diǎn)。
這次的合作有兩組產(chǎn)品,一套是迪安森林,一套是酷派爵士。美克家居在家居設(shè)計(jì)上一直是行業(yè)的引領(lǐng)者,擁有杰出的設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和全球優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)資源,2017年被評(píng)為國(guó)家級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心,朝氣蓬勃的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)為家居設(shè)計(jì)帶來(lái)源源不斷的創(chuàng)意與活力。相信此次與好萊客合作的兩個(gè)系列在設(shè)計(jì)上,能為大家?guī)?lái)驚喜。同時(shí),美克家居擁有四大制造基地,采用先進(jìn)的智能制造、數(shù)字化智造、綠色智造技術(shù)制造產(chǎn)品,讓產(chǎn)品從原材料、生產(chǎn)、品質(zhì)檢測(cè)、包裝全流程實(shí)現(xiàn)高效與精準(zhǔn),給消費(fèi)者帶來(lái)品質(zhì)有保障的家居產(chǎn)品。
這次合作,希望通過(guò)品牌的嫁接,通過(guò)設(shè)計(jì)的嫁接、產(chǎn)品的嫁接,能讓好萊客的經(jīng)銷商以及他們服務(wù)的客戶也能用上美克的家具。通過(guò)跨界整合,發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),提供產(chǎn)品的背書、品牌的背書、設(shè)計(jì)的背書、品質(zhì)的背書,對(duì)雙方來(lái)說(shuō)是一個(gè)雙贏和雙向利好的合作。
同時(shí)我們也希望在后期能夠更加深入地去探討合作的機(jī)會(huì)。比如,在硬裝的這些設(shè)計(jì)過(guò)程當(dāng)中,很多元素其實(shí)是可以融到軟裝的設(shè)計(jì)里面,所以可能會(huì)前置合作的安排,終讓整個(gè)家更有顏、更完整、更有功能性。
網(wǎng)易家居:林總,剛剛您在主題分享的時(shí)候也提到整家這個(gè)概念,它是我們整個(gè)行業(yè)一個(gè)很熱的趨勢(shì),很多人都在提多少錢一個(gè)套餐價(jià),好萊客會(huì)不會(huì)在潮的基礎(chǔ)上推出一些整家相關(guān)的產(chǎn)品?
林麗妮:我發(fā)現(xiàn)整家這個(gè)熱門詞的背后有兩個(gè)不同的聲音,個(gè)聲音是來(lái)自于行業(yè),誰(shuí)先提出整家,第二個(gè)來(lái)自于誰(shuí)來(lái)跟隨和響應(yīng)。其實(shí),我們從2014年開(kāi)始就已經(jīng)提到大家居,大家居其實(shí)就是今天的整家,因?yàn)榇蠹揖泳褪且鹿?、廚柜、宅配、軟裝、窗簾、護(hù)墻這等整體一體化解決,實(shí)際上整家定制不是一個(gè)新鮮詞,行業(yè)里面也沒(méi)有所謂的誰(shuí)跟風(fēng)誰(shuí)。
消費(fèi)者到底關(guān)注的整家是什么?他們關(guān)注整家有一個(gè)非常重要的點(diǎn),就是全案設(shè)計(jì)的滿足能力,我認(rèn)為這個(gè)是非常基本的。品牌的整家定制,消費(fèi)者認(rèn)不認(rèn)同,是在于消費(fèi)者認(rèn)為它是否有顏有品,有沒(méi)有在個(gè)性化和功能上以及品牌的一致性的狀態(tài)下全方位滿足消費(fèi)者需求,整家更重要的是要落在設(shè)計(jì)的加持。
所以好萊客希望的是先認(rèn)同我們的原創(chuàng)設(shè)計(jì),然后再去實(shí)現(xiàn)潮家的整體購(gòu)買,所以我希望焦點(diǎn)是鎖在這個(gè)層面上,今天的發(fā)布會(huì)也算是對(duì)行業(yè)提到的整家的一個(gè)呼應(yīng)。
網(wǎng)易家居:感謝兩位的分享!
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