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數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,信息內(nèi)容碎片化、傳播渠道多元化、新消費(fèi)品牌蓬勃發(fā)展的今天,傳統(tǒng)家居制造企業(yè)如何講故事,才能與用戶沉浸式溝通?
對(duì)于家居行業(yè)而言,上游地產(chǎn)行業(yè)下行,存量博弈的新零售時(shí)代,“人”是核心的要素。特別是95后、Z世代逐漸成為消費(fèi)的中堅(jiān)力量。
企業(yè)需要深入了解這一群體,不再只聚焦于傳統(tǒng)的銷售邏輯,而開(kāi)始從品牌建設(shè)的角度探索用戶營(yíng)銷之道,圍繞用戶需求與反饋進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的“貨與場(chǎng)”。
人:大流量與高質(zhì)量并存
這是一個(gè)缺流量的時(shí)代,這也是一個(gè)不缺流量的時(shí)代。
圍繞用戶,品牌企業(yè)向大平臺(tái)——微信、抖音、快手、小紅書(shū)等獲取流量。
汽車行業(yè)如雷克薩斯、吉利、小鵬;食品飲料行業(yè)如元?dú)馍?、小罐茶、鐘薛高;美妝行業(yè)如花西子、完美日記、林清軒;家居行業(yè)如尚品宅配、雙虎家居、林氏木業(yè)等企業(yè),都在國(guó)民消費(fèi)新場(chǎng)景里圍繞用戶進(jìn)行流量的運(yùn)維。
正值2022年新春之際,如何在大流量中做到高質(zhì)量?
以雙虎家居為例,這家擁有32年歷史家居制造企業(yè),近年來(lái)動(dòng)作頻頻,尤其是在2021年品牌重啟戰(zhàn)略以來(lái),重點(diǎn)針對(duì)以“新生代消費(fèi)”為主的用戶,借勢(shì)電影《你好,李煥英》、綜藝《向往的生活》《乘風(fēng)破浪的姐姐》等高品質(zhì)欄目,精準(zhǔn)觸達(dá)用戶及潛客。
恰逢2022年春節(jié)1月30日,攜手強(qiáng)文化屬性權(quán)威媒體《人民日?qǐng)?bào)》整版推廣“好事成雙 虎虎生威”新春祝福,一系列操作可謂大流量+高質(zhì)量的典范。
各大綜藝上億的流量,《人民日?qǐng)?bào)》高達(dá)9億人次的覆蓋,是流量保證的根本,關(guān)于生活方式的綜藝以及春節(jié)祝福的熱度,支撐高質(zhì)量傳播和長(zhǎng)尾話題的延展。
由此可見(jiàn),以新消費(fèi)用戶為核心的精準(zhǔn)內(nèi)容流量的運(yùn)維,對(duì)后續(xù)營(yíng)銷策略的延伸和變現(xiàn)的提升至關(guān)重要,這是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,新?tīng)I(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的大區(qū)別,品牌的曝光率和變現(xiàn)率同樣重要,高品質(zhì)流量必然順暢轉(zhuǎn)化。
貨:產(chǎn)品服務(wù)革新與種草并續(xù)
物質(zhì)匱乏的時(shí)代,產(chǎn)品功能是價(jià)值附著的途徑,然而,在新消費(fèi)時(shí)代下,單純的產(chǎn)品功能性滿足很難吸引消費(fèi)者的注意及購(gòu)買轉(zhuǎn)化,附著在產(chǎn)品功能之外的價(jià)值觀更能打動(dòng)消費(fèi)者。
因此,我們可以對(duì)“新產(chǎn)品”進(jìn)行一個(gè)定義,即在新渠道和新媒體的配合下,通過(guò)營(yíng)銷賦予產(chǎn)品新的價(jià)值,讓產(chǎn)品更加立體,在對(duì)的“人場(chǎng)”中,顯得獨(dú)一無(wú)二、不可替代。
比如可口可樂(lè)的“包裝瓶”、江小白的“文案瓶”、杜蕾斯的熱點(diǎn)海報(bào)、瑞幸咖啡的裂變玩法、鐘薛高標(biāo)志性的瓦片造型……扛著新消費(fèi)大旗的品牌們,令人耳目一新。
聚焦家居行業(yè),雙虎提出“全屋定制 現(xiàn)場(chǎng)配齊”,以及歐派、索菲亞、維意定制等企業(yè)提出整裝模式,家居企業(yè)無(wú)論是商業(yè)模型還是落地產(chǎn)品服務(wù),都是在產(chǎn)品基礎(chǔ)上提檔升級(jí),讓用戶享受省時(shí)、省心、省力的家居服務(wù),深度契合消費(fèi)者需求,解決裝修痛點(diǎn)。
然而,回顧家居行業(yè)發(fā)展的30年,以雙虎為代表的西南家居企業(yè)長(zhǎng)期耕耘成品家具,在全屋整裝新消費(fèi)時(shí)代,具備先天優(yōu)勢(shì)。
業(yè)內(nèi)觀察人士認(rèn)為,雙虎以成品優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目為基礎(chǔ),不斷探索成品+定制新路徑,其產(chǎn)品力、渠道力、品牌力等綜合實(shí)力足以與沿海定制知名企業(yè)分庭抗禮。這背后,是基于消費(fèi)者洞察的產(chǎn)品創(chuàng)新與產(chǎn)品體系的革新。
而革新后的產(chǎn)品該如何呈現(xiàn)?首選在于“種草”。所謂“種草”即是在精準(zhǔn)受眾的心智上擱一個(gè)貨架,名曰“心頭好”。
對(duì)于雙虎家居而言,迫切需要把“全屋定制”的新貨品,送到消費(fèi)者心智的“貨架”上。
不同于家居行業(yè)“促銷打折”市場(chǎng)與品牌不分的操作方式,雙虎種草綜藝、電影,聯(lián)手國(guó)民大報(bào),一波波高舉高打的溫情操作,借勢(shì)春節(jié)大流量,是家居企業(yè)回歸“家文化”,將人文關(guān)懷烙印在用戶心中的“種草”行為。
場(chǎng):優(yōu)質(zhì)內(nèi)容驅(qū)動(dòng)社交裂變
在“人與貨”動(dòng)態(tài)變化的消費(fèi)場(chǎng)景下,消費(fèi)不再只是單純的買賣交易,而是成了生活的一部分,這便是圍繞社交的場(chǎng)景開(kāi)發(fā)新的消費(fèi)場(chǎng)所。
在以視頻為首的新消費(fèi)場(chǎng)景營(yíng)銷, 品牌植入電視劇生活場(chǎng)景中,無(wú)不透露著低頻的家居品牌迫切需要與用戶的頻繁溝通。
這就不難理解歐派定制之于《安家》、東鵬瓷磚之于《歡樂(lè)頌》、雙虎之于《非誠(chéng)勿擾》,對(duì)話年輕群體,賦予理想生活足夠的想象,在高品質(zhì)內(nèi)容的加持下,傳遞簡(jiǎn)單幸福的生活方式。
通過(guò)“場(chǎng)”的賦能,企業(yè)品牌理念和綜藝主旨思想高度同頻,實(shí)現(xiàn)公域大流量的精準(zhǔn)獲取。
2022年,雙虎《人民日?qǐng)?bào)》新春祝福報(bào)刊發(fā)送到千家萬(wàn)戶,同時(shí)點(diǎn)亮北京、上海、廣州、重慶、成都全國(guó)五大城市戶外地標(biāo)媒體,消費(fèi)者可持報(bào)紙打卡照片或者視頻,發(fā)送朋友圈完成新春祝福儀式——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交新場(chǎng)景讓傳統(tǒng)春節(jié)的儀式更有趣。
強(qiáng)文化屬性的高質(zhì)量社交裂變,必然加速私域流量的優(yōu)質(zhì)轉(zhuǎn)化。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,新消費(fèi)如約而至,對(duì)新、老品牌企業(yè)來(lái)說(shuō),都充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
在這個(gè)不確定的時(shí)代,從來(lái)就沒(méi)有一刀切的解決方案,也沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)模式,哪怕是低頻的家居消費(fèi),都可以在互聯(lián)網(wǎng)的場(chǎng)景下實(shí)現(xiàn)用戶的高頻互動(dòng),就在于對(duì)“人、貨、場(chǎng)”的重新解構(gòu)與解讀。
天下武功,唯快不破。
目前,已經(jīng)有一大批供應(yīng)北美市場(chǎng)的家具生產(chǎn)基地,正在從亞洲轉(zhuǎn)移到墨西哥。
(文章來(lái)源: 大材研究 侵刪)
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