全友榮獲“全國售后服務TOP10”等兩項殊榮

時間：2021-12-27 10:02:59 類型：瀏覽量：9884

12月22日,由中國商業(yè)聯(lián)合會主辦,中國認證認可協(xié)會、北京五洲天宇認證中心、全國商品售后服務評價委員會等協(xié)辦的“2021第十屆全國售后服務大會”在海南博鰲盛大開啟。會上,不僅發(fā)布了《2021中國售后服務發(fā)展報告》,也公布了各類服務獎項。其中,全友家居憑借完善的服務流程體系、高效專業(yè)的服務質(zhì)量和“幸福365”創(chuàng)新服務模式獲得了“全國國標五星級售后服務企業(yè)”、“全國售后服務TOP10”兩大榮譽。

(全友榮獲“全國國標五星級售后服務企業(yè)”、“全國售后服務企業(yè)TOP10”兩大榮譽)

創(chuàng)新服務模式賦予家居服務新內(nèi)涵

《2021中國售后服務發(fā)展報告》中指出:在當前“國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進”的新發(fā)展格局下,企業(yè)售后服務認證工作面臨重要的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。在新挑戰(zhàn)下,家居企業(yè)只有提供高品質(zhì)售后服務才能有效拉進家居品牌與消費者之間的距離,從而提升用戶黏性,樹立品牌標桿。

立足于多年來的家居行業(yè)服務經(jīng)驗,早在2008年,聚焦家居服務的全流程一站式體驗,全友創(chuàng)新推出了“三大階段、六項服務、五項保障”的“幸福365”服務模式,之后亦是不斷升級服務品牌,迭代服務內(nèi)容,相繼啟動“服務進萬家”、“幸福來相伴”、“全屋美顏季”、“綠色生活·幸福U你”等多樣服務創(chuàng)新活動,搭建完善的高標準服務體系,在將溫馨服務帶去千家萬戶,深受用戶好評的同時,也不斷賦予了家居服務品牌新的內(nèi)涵與活力。

(全友“全屋美顏季”活動)

升級服務品牌無憂體驗刷新服務形象

隨著生活品質(zhì)的提升,在家居服務的過程中,除了需要及時、高效、全流程的服務,市場和用戶對于家居服務帶來的情感價值的要求也在不斷提升。2021年,全友全新升級“幸福服務365”服務品牌,以品牌形象YOYO為基礎(chǔ),打造服務管家版的YOYO——“全友U管家”,通過這一溫暖、親切的IP形象,將全友“幸福服務365”的服務模式融入其中,加深與消費者在售前、售中、售后的溝通,以更有參與感、新鮮感的互動服務全面推行“全友U管家”的落地,切實做到讓用戶無憂!

(全友“U管家”服務形象)

無論是家具“從送到裝”的全程陪伴,還是免費上門為家具美顏、清潔、維修的專業(yè)服務,或是在專業(yè)細致的家居服務之外,為用戶提供的多樣活動與幸福陪伴,全友全國3000多家門店的專業(yè)服務人員化身“全友U管家”,以專業(yè)、高效、貼心的售后服務,溫暖了一戶又一戶家庭,也豐富了用戶的家居服務體驗。

(全友開展“綠色生活·幸福U你”活動)

多年來,以“創(chuàng)造美好家居生活”為企業(yè)使命,全友始終在用戶服務體驗的優(yōu)化之路上不斷前行。初心不改,步履不停!此次獲得的榮譽是肯定,也是激勵,在未來,全友將始終以消費者的需求為導向,提升服務水平,加強服務能力,以更高質(zhì)量的服務升級不斷豐富家居服務的內(nèi)涵,滿足消費者需求,推動行業(yè)服務標準規(guī)范的完善與更新。

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(文章來源：搜狐焦點家居服務號侵刪)

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