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任何新的模式要想成功落地，并開辟出廣闊的市場前景，除了模式本身具備充分的可行性，非常重要的關(guān)鍵點在于，企業(yè)必須修煉出強悍的內(nèi)功，涉及產(chǎn)品、服務(wù)等基本面。
門墻柜一體化是近兩年來的熱門賽道，它以家居空間為主體，提供門墻柜一體化設(shè)計、產(chǎn)品與安裝的整體解決方案，并全面解決木門、埡口、護墻板、背景墻、墻裙、衣柜、書柜、酒柜、鞋柜等產(chǎn)品。
這種業(yè)態(tài)所勾勒的前景非常美好，同時對供應(yīng)鏈與交付能力提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
如果不能在定制交付、品質(zhì)、服務(wù)三大環(huán)節(jié)上建立起足夠硬核的能力，是無法跑通門墻柜一體化的。
經(jīng)歷近幾年的探索與經(jīng)驗積累、系統(tǒng)能力打造，夢天的門墻柜業(yè)務(wù)已入提速階段，不僅跑通了從設(shè)計、銷售到生產(chǎn)、交付的全鏈條，而且只用了兩年時間，就實現(xiàn)了八成店面從木門專賣店向木作旗艦店的改造升級。
定制交付：從生產(chǎn)到終端成功打通
門墻柜一體化這種場景式業(yè)務(wù)，交付是決定成敗的生命線。
而影響交付的因素相當(dāng)復(fù)雜，它要求跑通從銷售、設(shè)計到生產(chǎn)、安裝、服務(wù)的全流程，并實現(xiàn)高效運行，其中又有三大關(guān)鍵點：一是設(shè)計；二是生產(chǎn)；三是前后端一體化的銜接。
設(shè)計又落腳在兩點，一是產(chǎn)品的顏值；二是空間滿足客戶期望。
單從產(chǎn)品來講，夢天已能提供數(shù)百種款式，滿足各種家居審美偏好。而且近年來，夢天一直深耕家居美學(xué)，成功打造了多個流行爆款，其單品競爭力一向表現(xiàn)出色。
更為重要的是，切入門墻柜一體化的賽道后，夢天在空間設(shè)計上很快做到出類拔萃，根據(jù)客戶需求與生活方式期望提供所見即所得的空間方案，實現(xiàn)整體效果的和諧統(tǒng)一。
而且在終端呈現(xiàn)上，夢天大面積改造升級原來的木門專賣店，轉(zhuǎn)型為木作旗艦店，以門墻柜作為產(chǎn)品主線，營造入戶玄關(guān)、客廳、餐廳、臥室、衣帽間、書房等六大空間，增強沉浸式的居家體驗。
生產(chǎn)能力一向是夢天的優(yōu)勢，目前已建成嘉善、慶元兩大智能制造生產(chǎn)基地，2017年智能工廠投產(chǎn)，實現(xiàn)人、機器、物料與產(chǎn)品全面聯(lián)網(wǎng)，可滿足門墻柜大訂單量的生產(chǎn)需求。
就在同年，夢天被國家工信部評選為“全屋家具大規(guī)模個性化定制試點示范項目單位”。
非常關(guān)鍵的是，在前后端一體化銜接方面，夢天通過解決方案的設(shè)計與落地、數(shù)字化平臺搭建，已成功跑通前后端，高效響應(yīng)終端需求。
其中一大典型措施是，2020年啟動云戰(zhàn)略，同時推出云店、云設(shè)計，并在今年升級到云設(shè)計2.0，助力門墻柜從設(shè)計到生產(chǎn)交付的落地。
其中的云設(shè)計平臺，搭載云設(shè)計、云下單、云報價等功能，可以用來設(shè)計玄關(guān)、客廳、餐廳、臥室、衣帽間、書房等六大空間的搭配方案，一站式配齊三大品類，連接前端設(shè)計與后端下單。
而云店的功能也很強，可提供云案例、云導(dǎo)購、云客服、云交易等服務(wù)，既能生動呈現(xiàn)產(chǎn)品及空間，又能助力店面獲客。
在經(jīng)銷商這一關(guān)鍵的交付環(huán)節(jié)，夢天也有對應(yīng)的部署。
援引夢天家居集團營銷總裁屈凡軍的說法，經(jīng)銷商的工種團隊和夢天的團隊垂直相通，形成一體化體系；經(jīng)銷商業(yè)務(wù)模塊按照業(yè)務(wù)流節(jié)點跟夢天總部無縫對接，木作標(biāo)準(zhǔn)與交付能力前后打通。
以水漆健康為原點構(gòu)筑產(chǎn)品力
毫無疑問，品質(zhì)始終是一家企業(yè)重要的底層能力。
如何理解并定義家居行業(yè)的品質(zhì)？大材研究認(rèn)為，至少在研發(fā)團隊、環(huán)保健康、認(rèn)證、口碑四個方面夯實競爭優(yōu)勢，才可能實現(xiàn)品質(zhì)領(lǐng)跑，構(gòu)筑較強的產(chǎn)品力。
從夢天的做法來看，給外界印象深刻的無疑是水漆產(chǎn)品戰(zhàn)略，以及“大師設(shè)計+匠心品質(zhì)+水漆環(huán)?！睘楹诵牡南到y(tǒng)化產(chǎn)品力。
早在2014年時，夢天就開始研發(fā)水漆涂裝技術(shù)，攻克“油改水”在生產(chǎn)運用中的技術(shù)難點，隨后提出“水漆木門、即裝即住”概念，全力推行水漆產(chǎn)品路線。
2018年，夢天正式發(fā)布水漆健康戰(zhàn)略，成功搶占健康家居的風(fēng)口。動手早、起點高，為夢天贏得了相當(dāng)不錯的口碑。
此后，夢天將水漆應(yīng)用于門墻柜一體化的整體木作，實現(xiàn)全屋水漆，從健康單品升級到了健康家居環(huán)境的層級，滿足中高端消費群體的訴求。
產(chǎn)品的背后是人、是團隊。一支什么水平的團隊，決定了產(chǎn)品力的強弱。
經(jīng)歷過多年的積累與培養(yǎng)，夢天成功培養(yǎng)出一支專業(yè)化的研發(fā)團隊，有大師級的設(shè)計人員，時刻把握家居審美走向，也有材料方面的專家級資深主管，并聯(lián)合國家林科院建立了“木質(zhì)門研發(fā)中心”和“林業(yè)工程博士后工作站”。
值得一提的是，品質(zhì)優(yōu)勢的長期積累，為夢天贏得了不少權(quán)威認(rèn)證。
據(jù)公開資料，夢天已獲得中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證、康居認(rèn)證、匠心質(zhì)造獎、中國木門十年產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新獎等。
更為重要的是，多年的市場檢驗，夢天的產(chǎn)品贏得了相當(dāng)不錯的口碑。而這種消費端的認(rèn)可，往往是一家品牌贏得未來的核心驅(qū)動力。
兩個維度做強服務(wù)能力
如何衡量服務(wù)能力的強弱？終表現(xiàn)于是否能讓消費者省心省力。
理論上講，門墻柜一體化落地后，買家只需對接一個商家，就能解決木門、酒柜、衣柜、墻面等木作產(chǎn)品的銜接溝通，避免多個供應(yīng)商對接造成失誤，加之一體化設(shè)計、一體化施工，還能提升終的裝飾效果。
但落地難度不容小視，滿足這樣的服務(wù)水平并非一件容易的事情，它需要過硬的人才團隊，比如設(shè)計師、安裝師傅等；需要經(jīng)銷商有能力組建起服務(wù)團隊，并建立起高效的服務(wù)機制，還離不開豐富的服務(wù)經(jīng)驗。
夢天為此付出了長期的努力，重點布局了幾項工作：
一是從人的角度入手，推出人才育成戰(zhàn)略，重點包括深化設(shè)計師、安裝工程師、木作美容師三類團隊培養(yǎng)。各個環(huán)節(jié)的人才全面就位，自然會帶來從設(shè)計到安裝的服務(wù)品質(zhì)大提升。
二是從經(jīng)銷商賦能的角度入手，幫助經(jīng)銷商搭建團隊成長體系，助力完整交付，提升服務(wù)品質(zhì)。
畢竟后續(xù)的服務(wù)工作，需要靠經(jīng)銷商完成。交付品質(zhì)的終好壞，自然取決于經(jīng)銷商。
客觀來講，只有廠家與經(jīng)銷商聯(lián)手、提供有效的支持，才能在接近消費者的后一公里確保服務(wù)落地。
以門店團隊為例，變化已經(jīng)發(fā)生，銷售人員與設(shè)計師向1：1的比例調(diào)整，通過免費量尺、免費設(shè)計方案、免費送貨安裝等成套服務(wù)，實現(xiàn)“門墻柜一體化”整體空間的落地。
數(shù)十年磨一劍，夢天再次邁上新的臺階。
就目前的布局與成果來看，或許意味著，萬事俱備，東風(fēng)正起，以門墻柜業(yè)務(wù)為引擎的又一輪市場征戰(zhàn)，已然發(fā)動。
(文章來源：大材研究 侵刪)
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