力壓宣偉、威士伯、Glidden，百色熊憑什么贏得了消費者的青睞？

時間：2021-05-19 16:03:34 類型：全屋定制瀏覽量：6939

Behr百色熊成立于1947年，當時起步還是一家生產面清漆和著色劑的小廠，1957年，在加州的圣安娜城市購買了6英畝的土地，并建立了一個14000平方英尺的加工廠。1974年，Masterchem工業(yè)公司的創(chuàng)始人Mr.Caldwell發(fā)布了KILZ品牌的產品，在美國是底漆的品牌，不過后來被百色熊并購。

1999年，百色熊正式加入馬斯科集團，成為其中一員。借助整個集團的力量，百色熊營業(yè)網點和公司迅速遍布了美國各州市以及加拿大、墨西哥、中國、智利和印度等國際地區(qū)，在美國擁有八大自動化生產基地，在全球多個國家和地區(qū)建有研發(fā)中心。目前，百色熊已成為了全球十大涂料品牌，位居全球裝飾涂料品牌前六強。

值得一提的是，百色熊在美國市場的競爭對手眾多，包括宣偉（Sherwin-Williams），PPG，威士伯（Valspar）以及本杰明摩爾（Benjamin Moore），PPG旗下品牌Glidden、Olympic和Zinsser等大型國內和國際知名品牌，以及許多地區(qū)和其他民族品牌。

歷經70多年的發(fā)展，Behr百色熊已發(fā)展成為北美家裝市場上領先的涂料供應商品牌之一，家裝漆市占率超過30%。在面對如此多的強勁競爭對手的情況下，百色熊為何還能取得如此驕人的業(yè)績？其實這從一份權威調查研究報告中就可以窺探出百色熊的實力。

消費者滿意度位居前列

近日，全球領先的市場研究機構J.D. Power（君迪）發(fā)布了“2021年涂料滿意度研究”（J.D.Fower 2021 Paint Satisfaction Study），并公布了2021年全國消費者滿意度指數排名。其中，百色熊再次躋身內墻涂料消費者滿意指數榜單，今年以862分位居榜單第二。據悉，百色熊此前多次位居該榜單。

由于新冠肺炎疫情并未阻止購物者親自拜訪油漆零售商，因此在接下來的三個月中，將有10個美國消費者中有4個（37%）擁有當前或計劃進行的家居裝飾項目。根據J.D. Power 2021涂料滿意度研究顯示，店內購買者的比例與疫情前的92%一致。98%的涂料和污漬購買者說，他們在商店購物時感到安全、舒適。

君迪家庭智能業(yè)務主管Christina Cooley表示：“涂料零售商和員工為確保客戶安全所做的努力無疑得到了回報。盡管我們在線購買了外墻涂料和污漬，但銷量略有增加，但內墻涂料購物者仍然嚴重依賴于咨詢性的店內經驗。”

力壓宣偉、威士伯、Glidden，百色熊憑什么贏得了消費者的青睞？

2021年美國內墻涂料消費者滿意度指數

在2021年內墻涂料滿意度指數榜單中，本杰明·摩爾以863分排名，百色熊以862分位居第二，Segment Average以855分位居第三，宣偉、威士伯、Glidden分別位居第4-6位。在2021年外墻涂料滿意度指數榜單中，宣偉以869分位居，本杰明摩爾以858分位居第二位，百色熊以853分位居第三位，Segment Average、威士伯、Glidden分別位居第4-10位。

這項研究對內墻涂料和外墻涂料和消費者市場的消費者滿意度進行了測量。在內墻涂料、外墻涂料和外墻耐沾污性部分，滿意度是由六個因素測量的：應用、設計指導、耐用性、價格、產品和質量保證/擔保。在涂料零售商部分，滿意度衡量有五個因素：商品、價錢、銷售和促銷、員工和服務和商店設施。滿意度是以1000分的尺度衡量。

為反應近年來美國市場采購商和用戶對內墻/外墻涂料的滿意程度，J.D Power自2006年開始開展這項調查，調查是基于過去一年中購買和使用內外墻涂料的零售客戶的反饋。2021年美國涂料滿意度研究基于過去12個月中購買和應用了內墻涂料、外墻涂料或外部污漬的5804位客戶的反饋。該研究于2021年1月進行。

據悉，調查共采樣六項指標，即實際使用質量（包括產品的遮蓋力、施工易用性、氣味等），耐久性（包括產品的耐沾污性、易清潔性等），產品交付（包括顏色的多樣性和產品外觀等），設計指導（包括設計指導和產品使用手冊等），價格（包括消費者在產品和服務方面的支出等）以及質量保障。

記者注意到，其實早在2007年，J.D. Power就將百色熊評為“內墻涂料品牌”，此后多年位居內墻涂料滿意度指數榜單、位居外墻涂料滿意度指數榜單前三。此外，美國領先的消費者研究組織連續(xù)多年將百色熊評為“優(yōu)質量等級”和“值得購買品牌”，百色熊納米平光涂料于2014年更是獲得了該研究組織高評價。

持續(xù)發(fā)展源于四大核心價值

Behr百色熊，是一個經歷了70多年歷史沉淀的國際知名品牌，目前隸屬于MASCO（馬斯科）建筑涂料集團，是北美家裝市場上的著名涂料供應商品牌之一，占有30%以上的涂料市場份額。百色熊以專業(yè)色彩解決方案著稱，被譽為全球涂料色彩趨勢的發(fā)布者。

從1947年起步的一家生產面清漆和著色劑的小廠，到如今成為了全球十大涂料品牌，百色熊用了70多年的時間完成了品牌的華美巨變。而巨變背后，是百色熊長期堅持四個主要企業(yè)核心價值：品質、創(chuàng)新、色彩以及服務。

“除價格外，我們認為品牌聲譽是消費者選擇的一個重要因素，而這個行業(yè)的競爭主要基于產品質量、特色、創(chuàng)新以及客戶服務。”馬斯科在財報中這樣表示。一直以來，百色熊圍繞市場競爭核心點展開全方位的持續(xù)創(chuàng)新，為消費者提供高滿意度的涂料產品。

為了保證高品質，百色熊采用優(yōu)質原材料，從國際著名供應商如杜邦，巴斯夫，陶氏等品牌進行采購，產品品質優(yōu)于許多市場上銷售的國際主流品牌；此外，百色熊在全球多個國家和地區(qū)建立了研發(fā)中心，持續(xù)不斷地創(chuàng)新研發(fā)新產品并改良生產工藝，使得產品品質始終如一。

力壓宣偉、威士伯、Glidden，百色熊憑什么贏得了消費者的青睞？

數據顯示，每升百色熊涂料產品VOC含量均在50克以下，符合美國的嚴格要求，被美國權威機構認證為零VOC。同時，百色熊的系列主體室內涂料產品均通過了美國GREENGUARD綠色衛(wèi)士金級認證，這是世界上嚴格的室內空氣質量標準之一，經此認證的家裝產品包括但不限于涂料，可用于學校，醫(yī)院，兒童房等對環(huán)保要求嚴苛的室內環(huán)境。

同時，百色熊還獲得了綠色能源與環(huán)境設計先鋒認證（LEED），符合美國加州南海岸空氣品質管理局（SCAQMD），全美住宅建造商協(xié)會（NAHB），北美MPI（Master Painter Institute）頒布的標準。通過極其嚴苛的國際權威環(huán)保認證和標準，證明了百色熊極致的產品品質贏得了國際權威認可。

也因此，百色熊旗下產品持續(xù)在美國被評價為“好品質”和“高價值”。在消費者心目中，百色熊意味著可靠可信的優(yōu)秀質量，持久如新的美麗效果。也因此，百色熊成為了眾多消費者樂選的涂料品牌，屢次位居內墻涂料滿意度榜單前列。

力壓宣偉、威士伯、Glidden，百色熊憑什么贏得了消費者的青睞？