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解析BISSELL創(chuàng)新零售之路：從0到雙十一銷售破億，它做對了什么？

時間：2021-03-26 03:00:15 類型：瀏覽量：5166

2021AWE（中國家電及消費電子博覽會）重磅論壇中國家電創(chuàng)新零售峰會于3月24日在上海國家會展中心舉行，多位家電行業(yè)大咖、零售商與流量平臺等共同探討了中國家電行業(yè)零售領(lǐng)域的創(chuàng)新之路。

BISSELL出席峰會，共話創(chuàng)新零售

本屆峰會內(nèi)容精彩紛呈，包括權(quán)威專家新消費趨勢分析；《2021中國家電創(chuàng)新零售報告》發(fā)布；創(chuàng)新零售主題演講；“時代弄潮”圓桌案例，以及頒布創(chuàng)新渠道、優(yōu)秀案例、先鋒品牌等多項榮譽表彰。

（BISSELL亞太區(qū)董事總經(jīng)理劉竟俊出席峰會）

BISSELL亞太區(qū)董事總經(jīng)理劉竟俊先生在本次峰會上就BISSELL如何在新消費時代背景下洞察消費者心理、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品科技、大化利用流量平臺進行新創(chuàng)新營銷等問題進行了深度分享。

BISSELL榮膺“2021中國家電創(chuàng)新零售優(yōu)秀案例獎及先鋒品牌獎”

（BISSELL亞太區(qū)董事總經(jīng)理劉竟俊論壇發(fā)言）

劉竟俊先生表示，2020年對于家電行業(yè)來說是充滿挑戰(zhàn)的一年，國內(nèi)整體家電市場因為疫情受到了不小的沖擊，但清潔電器市場卻一路逆向增長達到了前所未有的新高度，市場規(guī)模同比增長20%，其中洗地機、蒸汽拖把等創(chuàng)新清潔家電增長尤其明顯。BISSELL在過去一年中抓住機遇，直面挑戰(zhàn)，在現(xiàn)今復(fù)雜的市場環(huán)境中開辟了屬于自己的創(chuàng)新零售法則。

他介紹道，BISSELL創(chuàng)始人Melville Bissell通過深度洞察妻子的清潔需求，設(shè)計和制成了一臺地毯清掃機，這一創(chuàng)新舉措開啟了BISSELL的傳奇之路。創(chuàng)立145年來BISSELL一直延續(xù)著這種精神，通過不斷深挖消費者的家庭清潔痛點、堅持創(chuàng)新技術(shù)、專注產(chǎn)品品質(zhì)，發(fā)明了一個個革命性清潔家電產(chǎn)品，徹底改變了人們的清潔方式。這也是為什么BISSELL能抓住每一個清潔家電行業(yè)的重大機遇，并一直處于世界清潔電器行業(yè)領(lǐng)先地位的關(guān)鍵。

（BISSELL亞太區(qū)董事總經(jīng)理劉竟俊分享經(jīng)驗）

不僅是受疫情影響，消費結(jié)構(gòu)的升級、人們生活水平的提高等諸多原因讓中國消費者的清潔消費觀念發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變：傳統(tǒng)清潔工具已經(jīng)無法人們?nèi)找嬖鲩L的家庭清潔需求，濕式清潔與深度清潔相結(jié)合的革命性產(chǎn)品，才是清潔家電的未來。早在2016年BISSELL就針對這一改變，給出了專業(yè)性家庭地面深度清潔方案——三合一洗地機，開創(chuàng)性地將吸、拖、擦集于一體，一鍵深度自清潔徹底解放雙手，打破傳統(tǒng)中國家庭清潔老三樣，讓科技、便捷與高效的清潔方式走進更多的中國家庭。這一引發(fā)家居清潔革命的產(chǎn)品，讓BISSELL取得了天去年貓雙十一洗地機類目預(yù)售、天貓生活電器類目店鋪第五的好成績，也是BISSELL獲得“2021中國家電創(chuàng)新零售先鋒品牌獎”的關(guān)鍵。

（BISSELL亞太區(qū)董事總經(jīng)理劉竟俊解讀消費者）

在創(chuàng)新營銷方面，BISSELL緊跟媒介及平臺趨勢，建立了新的營銷體系。劉竟俊表示，近年來中國消費者的購買旅程已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，由傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)化到社交電商模式。過去，消費者總是有目的地進行搜索、購買，以銷量排行、平臺推薦等信息作為參考，等待大促時購買，并僅僅通過電商評價體系進行產(chǎn)品使用分享。社交電商則更趨向于非計劃購買，他們往往由于閱讀了某個KOL文章或廣告對產(chǎn)品種草，開始全方位搜索產(chǎn)品信息、查找KOL意見、普通消費者使用感受，從開箱體驗、產(chǎn)品使用、測評等多個維度進行評估，基于對社交平臺和KOL的信任，在收集信息后很快做出購買決策。

（BISSELL亞太區(qū)董事總經(jīng)理劉竟俊分享經(jīng)驗）

如今人們大多深度依賴于社交媒體，習(xí)慣于通過社交平臺上檢索自己需要的信息，也更樂意在社交平臺分享自己的購買記錄及使用體驗。消費者接收產(chǎn)品信息的渠道正在不斷增加，發(fā)聲的聲量也在日益提高，對于BISSELL來說這是品牌全方位與消費者進行溝通的大好機會。BISSELL面對不同觸點及不同人群制定針對性溝通內(nèi)容與銷售策略，利用產(chǎn)品優(yōu)勢、技術(shù)特點、使用場景等信息精細化運營輸出內(nèi)容與媒介平臺，搭建全域輸出矩陣，逐步占領(lǐng)消費者心智，并用品質(zhì)打造良好的大眾口碑，讓消費者幫助品牌在社交媒體進行二次傳播。這一決策，不僅反映了品牌的組織能力，讓品牌更貼近中國消費者，BISSELL也憑此收獲了“2021中國家電創(chuàng)新零售優(yōu)秀案例獎”。

創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新營銷讓BISSELL乘著時代前進洪流中的朵朵浪尖，往更廣闊的未來前進。2021中國家電創(chuàng)新零售峰所頒發(fā)的獎項是對BISSELL的肯定與鼓勵，BISSELL將持續(xù)以消費者真實需求為出發(fā)點進行技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)品更新，為更多家庭提供更省時省力的高效清潔方式。

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(文章來源：BISSELL 侵刪)

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